Kung saan upang maghain ng reklamo para sa pabahay? Ang listahan at ang kalidad ng mga serbisyo ng pabahay

Probisyon ng communal serbisyo ng pabahay sa Russia ay madalas na umalis magkano na ninanais. Residente ay madalas na magkaroon ng isang paghahabol sa pamamahala ng kumpanya sa patlang na ito. Ngunit hindi lahat ay alam kung saan pupunta upang magreklamo sa mga pampublikong utilities. Ano ang dapat malaman tungkol sa proseso, bawat mamamayan? Ano ang mga katangian ng ang dokumento bigyang-pansin? Ang lahat ng ito ay ipinaliwanag mamaya. Sa katunayan, upang harapin ang mga katanungan itataas ay mas madali kaysa ito tila. Lamang ng ilang simpleng mga alituntunin at mga rekomendasyon ay lubhang mapadali ang pamamaraan ng application sa mga naaangkop na awtoridad.

Reklamo - ito ay ...

Ang unang bagay na maging malinaw tungkol sa kung ano ang dokumento sa tanong. Ano ang application para sa mga serbisyo utility? Kailan at sa anong mga sirkumstansya nasusulat?

Ang reklamo - paggamot na naglalayong ito o na katawan upang maprotektahan ang kanilang mga karapatan at mga interes. Pagdating sa mga pampublikong mga utility, ang dokumento ay sumasalamin sa mahinang kalidad ng mga probisyon hinggil doon. Sa ibang salita, tulad ng isang papel tatanungin upang iwasto ang hindi tamang maintenance.

kapag magreklamo

Mag-isip tungkol sa kung saan upang maghain ng reklamo para sa pabahay, ito ay inirerekomenda lamang pagkatapos ng isang tao ay 100% nasiyahan na ito ay may karapatan na gawin. Mayroon mga tiyak na mga sitwasyon kung saan humingi ng tulong sa iba't ibang bahagi ng katawan ay tumatagal ng lugar.

Kaya kapag pinahihintulutan na magsumite ng reklamo sa kumpanya ng pamamahala at utility serbisyo? Sa pagsasanay, ang pagkakaiba ay ginawa sa pagitan ng mga sumusunod na sitwasyon pinakamadalas:

• hindi sapat na pagkakaloob ng mga serbisyo utility at pabahay;
• nadagdagan tariffs nang walang pagbibigay-katarungan (dumating masyadong mataas bill);
• ang kawalan ng tiyak na mga utility mga serbisyo nang walang dahilan;
• kakulangan ng o hindi wasto na isinasagawa ng pagsasanay ang tahanan ng HCS (karaniwan ay sa pamamagitan ng pagkonekta ng heating sa taglamig);
• labagin ng nilagdaang kontrata sa kumpanya management.

Sa ibang salita, kung ang mamamayan ay hindi nasiyahan sa kalidad ng serbisyo, o kung sino ang dumating sa ang mga account ng kanilang mga pagbabayad, maaari kang magreklamo.

mga uri ng paggamot

Mayroong ilang mga uri ng mga reklamo. Depende sa kung anong uri ng species ang dokumento na pinag-uusapan ay magiging iba't ibang paraan ng pagsulat nito. Hindi masyadong malaki, ngunit ang pagkakaiba ay.

Upang petsa, mga reklamo ay ang mga:

• personal;
• kolektibong.

Bilang pagsasanay nagpapakita, sa ikalawang uri ng mga aplikasyon na tumugon nang mas mabilis. Personal na mga reklamo ring maganap, ngunit sila ay itinuturing mas matagal.

Personal na apila isinulat sa ngalan ng isang mamamayan. Ang isang kolektibong - isang papel sa pagpapahayag ng pangkalahatang opinyon. Karamihan sa mga madalas, tulad ng mga dokumento ay nakatagpo sa hindi tamang operasyon ng Criminal Code.

Kung saan upang maghain ng reklamo para sa pabahay? Ano ang mga tips at tricks upang makatulong na magdala ng mga ideya sa buhay?

pag-format dokumento

Isang mahalagang papel-play ng mga patakaran ng pagsulat apela. Ano ang mga ito? Anumang dokumento ay dapat na inilabas up ng wasto. Tanging pagkatapos ay maaari naming pag-asa para sa kanyang mga napapanahong pagsusuri at tugon mula sa isang partikular na bahagi ng katawan.

Kung ang isang mamamayan Iniisip kung saan upang magreklamo tungkol sa ang trabaho ng mga pampublikong mga utility, ito ay kinakailangan upang malaman bago na ang isang ilang simpleng panuntunan para sa pagpaparehistro ng kanyang address. Sa kanilang tulong, ang proseso ay hindi naghahatid ng isang abala.

Panuntunan ng pagpaparehistro ng reklamo ay ang mga sumusunod:

1. Sa itaas na kanang bahagi ng sheet katawan isulat ang pangalan ng mga dokumento na ipinapadala. Mangyaring ipahiwatig dito ang pinuno ng samahan.
2. Ang mga sumusunod na tao ay dapat mag-publish ng impormasyon tungkol sa kanilang mga sarili. Ang impormasyon ay nakasulat sa kanang itaas na sulok ng pahina. Ang "cap" ng mga dokumento.
3. Sa gitna ng sheet na baybayin ang salitang "reklamo ...". Karaniwang nakalagay sa ibaba ng refinement paggamot. Halimbawa, ang "Reklamo sa kalidad ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng pabahay."
4. Ito ay sinusundan ng mga pangunahing bahagi ng dokumento. Ito ay isang natatanging kuwento ng ang sitwasyon. Ito ay kinakailangan upang tukuyin lamang ang mga mahahalagang detalye ng mga kaso.
5. Matapos ang pangunahing bahagi ng transfer ay dapat na naka-attach sa mga dokumento application. Ang mga ito ay tinukoy sa numerong order.
6. Nakumpleto ang pagsusulat ng papel paglagay down ang petsa ng reklamo at ang mga lagda ng mga residente masama ang loob.

Ang lahat ng mga alituntunin at mga rekomendasyon ay makakatulong upang madaling maunawaan kung paano magsulat ng isang reklamo sa pampublikong mga utility. Ang sample na dokumento ay ibinigay sa ibaba. Napupunta lamang sa mga pangunahing bahagi - ang "cap" at ang konklusyon, bilang isang patakaran, hindi maging sanhi paghihirap.

Katawan ng mga nagtatrabaho sa mga reklamo

Kaya, ang paggamot tapos na. Ngayon ay kailangan mong malaman kung saan upang pumunta sa magreklamo sa mga pampublikong utilities. Sa Russia, maraming mga ahensiya ay nagtatrabaho na may tulad na babasahin. Ito lahat ay depende sa kung ano ang mga karapatan ng isang mamamayan o residente ay nalabag.

Sa kabuuan, kami ay iniimbitahan na magpadala ng kanilang mga mensahe sa mga sumusunod na samahan:

• kompanya ng pamamahala;
• kumpanya supplier ng mga serbisyo ng pabahay;
• pabahay inspeksyon;
• Rospotrebnadzor;
• ang FAS;
• HOA;
• korte;
• Opisina ng tagausig;
• munisipal na pangangasiwa.

Alinsunod dito, ito ay imposible upang tumpak na mahulaan sa kung ano ang tiyak na mga awtoridad na magbayad ng isang pagbisita. Sa katunayan, lahat ng bagay ay mas madali kaysa ito tila.

kompanya ng pamamahala at mga supplier

Saan magreklamo tungkol sa mga gawain ng pabahay at communal serbisyo? Bilang ay sinabi, ang lahat ng ito ay depende sa kalagayan at likas na katangian ng mga paglabag. Maaari mong i-apply sa mga kompanya ng pamamahala at mga nagbibigay ng ilang mga serbisyo.

Kapag naturang pagkilos ng tinatawag nabigyang-katarungan? Kung:

• mamamayan ay ibinigay substandard serbisyo;
• sa kaso ng mga hindi pagkakasundo sa mga papasok na mga bill;
• kung walang tiyak na pampublikong serbisyo nang walang anumang dahilan.

Sa pangkalahatan, para sa anumang mga paghahabol na may paggalang sa pabahay ay hinihikayat na makipag-ugnayan sa ang unang bagay na sa operating kumpanya. Ito ay malamang na kahit na sa hakbang na ito, tumira tanong.

ang FAS

Kung saan upang maghain ng reklamo para sa pabahay? Maaari mong ipadala ang dokumento direkta sa Federal Antimonopoly Serbisyo. Pagkatapos ay sa batayan ng organisasyon ng data ay upang ayusin at magsagawa ng isang audit.

FAS ay inirerekomenda upang magreklamo kung mayroong isang hinala ng unjustified pagtaas sa tariffs. Ang gawain ng katawan ay investigating ang kaso. Bilang ay sinabi, ito ay naka-check. Sa kurso ng ito ay lumiliko out, kasing layo ng ilang mga tariffs sumunod sa mga pamantayan. Kung ang cash daloy na tatanungin upang bayaran, huwag makahanap ng isang makatwirang paliwanag, ang FAS ay maglalapat ng mga pagbibigay-parusa na ibinigay ng batas.

pabahay inspeksyon

Housing inspeksyon - ito ay isa pang kapangyarihan, na kung saan ay pinapayagan upang magpadala ng mga claim. Kadalasan kailangan mo na dumating dito pagkatapos ng isang apela sa Criminal Code o sa opisina ng pabahay ay hindi magdala ng mga resulta.

May ay isang listahan ng mga kaso kung saan ang mga reklamo ay pinahihintulutan na ipadala sa pabahay inspeksyon. Kabilang sa mga ito ay ang mga:

• pagkabigo upang matupad ang mga tuntunin ng pagpapatakbo ng pag-aari;
• pagkaantala sa sa paghahanda ng mga apartments para sa season heating;
• iligal convening ng mga may-ari ng tirahan ng ari-arian;
• kabiguan ng kumpanya sa pamamahala ng kanilang mga obligasyon.

Saan upang pumunta sa pagkukulang ng department pabahay sa isang partikular na kaso? Ang pabahay inspeksyon sa isang naibigay na lokalidad! Ito ay mga organisasyong ito upang makatulong na malutas ang isyu sa pretrial order.

Rospotrebnadzor

Ngunit sa kasong ito sitwasyon ay hindi dumating sa pagwawakas! Ang bagay ay na kung minsan ang mga paglabag ay mas seryoso. O kaya upang manirahan ito o na problema na ay imposible nang walang pagsubok.

Ito ay sinabi na kung minsan ay maaari kang pumunta sa ang Federal Serbisyo para sa proteksyon ng mga karapatan at mga interes ng mga may-ari ng tirahan ari-arian. Karaniwan, tulad ng paggamot sa kasanayan may mga hindi masyadong madalas.

Rospotrebnadzor ay makakatulong sa mga sumusunod na problema:

• mga paglabag sa batas "On Proteksyon ng Consumer Rights";
• kabiguan na magbigay ng impormasyon sa mga serbisyo na ibinigay utility o pagsusumite ng maling data;
• sa mas mataas na mga rate at mga pagdududa ang kanilang pagiging wasto.

Walang mahirap o espesyal na tungkol sa mga procedure doon. Ang pamamaraan ay hindi naiiba mula sa pagpunta sa anumang iba pang mga organisasyon. Karaniwan matapos ang kawalan ng aktibidad Rospotrebnadzor mamamayan na maghain ng kahilingan para sa proteksyon ng kanilang sariling mga interes at karapatan ng Management Company.

radical solusyon

Housing inspeksyon, HOA, Rospotrebnadzor - lahat ng mga katawan na gumagana sa mga mamamayan at ang kanilang mga claim sa labas ng hukuman. Ang ganitong sitwasyon ay, sa pagsasagawa, ay nangyayari nang mas madalas. Ngunit minsan ito ang mangyayari na ang lahat ng tawag ay hindi yielded mga resulta. Sa Rusya, lahat ng tao ay may karapatan na ipagtanggol ang posisyon nito sa harap ng batas.

Alinsunod dito, ito ay posible upang pumunta sa iba pang mga paraan. Kung saan ang isang reklamo para sa pabahay sa Moscow o anumang iba pang lungsod? Kabilang sa mga radikal na solusyon sa problema ng tala:

1. Paglilitis. Sila ay karaniwang nagaganap kapag ang lahat ng mga pagtatangka sa isang mapayapang pag-areglo ng tanong ay hindi makagawa ng mga resulta. Ang mga korte hindi lamang ibalik ang katarungan, ngunit din tawagan ang salarin upang malunasan ang sitwasyon.
2. Ang paglipat kaso sa piskal. Sa pagsasagawa, mga kaso ay lubhang bihirang. opisina ng tagausig ay maaaring magsampa ng reklamo pagdating sa mga seryosong paglabag. Halimbawa, sa ang pagtatalaga ng mga pinuno ng isang kumpanya ng serbisyo, ang mga residente ng pera.
3. Ang isang pagbisita sa administrasyon ng lungsod. O kaya ang reklamo sa munisipyo. Maaari mong subukan upang maprotektahan ang kanilang mga karapatan at interes ng ibang mga residente, sa pamamagitan ng pagsulat sa pag-aaral ang mga dokumento at ipadala ito sa administrasyon ng lungsod. Bago ito, ito ay inirerekomenda sa pamamagitan ng lahat ng ibig sabihin nito upang subukan upang malutas ang isyu patiwasay.

Sa katunayan, radikal na paraan ay hindi palaging kinakailangan. Sa karamihan ng kaso, kailangan lang pagtiyagaan - at ang mga karampatang mga awtoridad maluwag sa loob at mabilis na-uri-uriin out ang mga claim.

sample application

Ang isang reklamo ay ganito ang hitsura? Ipagpalagay isang mamamayang nagpasya upang makita addresses Governors mga utility kumpanya na mahanap ang kanilang Kriminal Code at ilapat ang mga ito sa naaangkop na dokumento. Aling template ay makakatulong upang gumawa ng orihinal na claim?

Halimbawa, maaaring magmukhang ganito:

Ako, Ivanov Ivan Ivanovich, (passport data), na namamalagi sa address na: St. Petersburg, Dmitry Donskoy Street, Building 5, apartment 33, mangyaring suriin ang mga puntos singil para sa mga serbisyo utility para sa Marso 2005. Ako had ang resibo, kung saan ang bilang ng mga utang "para sa ilaw" - 5000 Rubles. Ang lahat ng mga oras na ako ay nagbabayad ng madalas. Bilang isang serbisyo ng kumpanya na magbigay ng sagot sa situasyon na ito tinanggihan. Bill at resibo para sa pagbabayad ng mga bill utility ay kasama.

Walang mahirap o espesyal na tungkol dito. Narito ang isang maliit na reklamo para sa pabahay. HOA ay maaari ring isaalang-alang ang gayong mga bagay. Ngunit sa kasanayan, ang mga tao ay alinman sa nagtatrabaho sa ang Kriminal Code, ang anumang pagkilos sa hukuman o mag-aplay sa pabahay inspeksyon.