Courier serbisyo "sdek": feedback mula sa mga kawani, mga serbisyo at mga tampok ng

Sa Russian market ng mga serbisyo sa transportasyon at paghahatid ng mga paninda ay lumalaki sa bawat taon. Sa kabila ng malakas na kumpetisyon sa lugar na ito doon ay palaging bagong mga kumpanya na ay handa na upang mag-alok ang kanilang mga customer mas kanais-nais tuntunin ng serbisyo.

Siyempre pa, ang serbisyo sa bawat serbisyo ay naiiba, ngunit ang lahat ay may ilang mga pakinabang kung ihahambing sa pakikipagkumpitensya kumpanya. Bilang isang resulta, maraming mga service delivery sa ating bansa ay napaka-tanyag.

Ngayon kami ay makipag-usap tungkol sa isang napaka-tanyag na serbisyo, na kung saan ay tinatawag na "sdek". Mga review ng customer na hahanapin namin ang tungkol sa serbisyong ito, ay nagpapahiwatig na ang serbisyo ay na-operating since 2000. Sa panahong ito, siyempre, ang kumpanya ay able sa maipon ng isang matatag na base ng mga regular na mga gumagamit na magpadala at makatanggap ng mga order sa buong bansa.

Sa artikulong ito kami ay suriin kung anong mga serbisyo ang kumpanya ay nagbibigay ng, kung paano ito naiiba mula sa iba pang mga kinatawan ng merkado, kung ano ang antas ng serbisyo ay handa na upang mag-alok nito mga customer. Bilang isang mapagkukunan ng impormasyon na ginagamit kaming nakalaang kumpanya "sdek" puna ng customer, mga empleyado, pati na rin ang impormasyon mula sa iba't-ibang mga online na mapagkukunan.

pangkalahatang impormasyon

Bago namin ilarawan nang mas detalyado sa serbisyo, kami ay magbibigay ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa kumpanya. Kaya, bilang na nabanggit, ang trabaho nito serbisyo ay nagsimula bumalik sa 2000. Sa panahong ito, ang tanging layunin para sa kumpanya "sdek" (review kumpirmahin ito) ay upang magbigay ng pinakamataas na posibleng serbisyo sa kanyang mga customer (napapanahong pagpapatupad ng mga order, nadagdagan kahusayan sa pamamagitan ng mga bagong teknolohiya). Ang lahat ng ito at iba pang mga problema patuloy na nahaharap sa pamamagitan ng kumpanya.

landmark

nabanggit sa opisyal na website na kasama ang mga pakinabang ng mga serbisyo ay kasama ang: customer na pokus, ang kumpanya maakit ang pinaka-karampatang at responsableng empleyado, nadagdagan kita mula sa bawat order execution, koponan espiritu staff. Na naglalarawan ng kumpanya "sdek" ng mga review ng mga empleyado sabihin na ito ay talagang mga reference point, na kung saan ay naka-set sa harap ng mga ito sa araw-araw na antas.

Upang makamit ang pinakamataas na layunin ng kumpanya ay patuloy sa landas ng pag-unlad. nagsasagawa sila ng pagsasanay ng kanilang mga taong regular na pag-aralan ang merkado, ipakilala ang ilang mga bagong diskarte upang mapabuti ang pagganap. Sa kanilang tulong, ang kumpanya ay talagang lumalaki, ang pagtaas ng market share at magkakaroon ng mas maraming at mas maraming mga bagong customer - parehong mga indibidwal at mga kumpanya.

pakinabang

Sa pangunahing site ng kumpanya tulad ng inilarawan sa mga pakinabang na serbisyo ng "sdek". Customer feedback, namin nakita ang ilang mga mapagkukunan ay lilitaw upang kumpirmahin ang kanilang presence. Sa partikular, ito ay abot-kayang at makatwirang presyo para sa mga serbisyo nai-render, may kakayahang umangkop mga tuntunin ng pakikipagtulungan, malubhang impormasyon ng suporta para sa bawat order, ang isang mataas na antas ng kahusayan sa pagproseso ng mga kalakal, ang mga karagdagang mga pagpipilian ay magagamit para sa client. Halimbawa, maaari mong madaling ayusin ang paghahatid ng kahit non-standard na mga kategorya ng mga kalakal - iyon ay hindi sasailalim sa isa pang serbisyo.

mga serbisyo

Ang isang listahan ng mga opsyon na ang kumpanya ay nagbibigay sa kanyang mga customer, ay nakalagay sa ang opisyal na website sa parehong seksyon. Ito ay nagsasabi kung ano ang uri ng mga serbisyo ng kumpanya "sdek" ay handa na magbigay ng kanyang sarili. Upang mas Maginhawang maghatid ng mga interes ng mga tiyak na kategorya ng mga gumagamit, ang site na nai-post sub-kategorya: online shopping, express delivery, express delivery, cost-effective na, international, air kargamento. Bilang karagdagan sa mga serbisyo ng mga klasikong kilusan ng mga kalakal inaalok serbisyo ay magagamit, at higit pang mga uri ng mga ito opsyonal: Paghahatid ng mga bulaklak at iba't-ibang mga regalo sa tinukoy na address, ang reverse paghahatid ng mga dokumento, mailing ng mga client base, bumuo ng mga order, at iba pa.

Ang bawat isa sa mga lugar na ito, kung ito ay inihayag sa isang espesyal na seksyon sa kanyang Web site, ay nasa demand. Kung titingnan namin para sa mga review ng "sdek" (Moscow o St Petersburg - ang lungsod ay hindi mahalaga), muli naming makita ang mga rekomendasyon na may kaugnayan hindi lamang sa "standard" delivery. Ang mga tao, Pagpili sa pamamagitan ng mga komento, din ilarawan ang kanilang mga karanasan sa kumpanya at sa mga mas karaniwang mga uri ng mga serbisyo.

pagsubaybay

Tulad ng nabanggit sa itaas, ang serbisyo ay may kasama ding listahan ng mga benchmarks: ang responsibilidad para sa kanilang sariling mga aksyon, paggalang para sa client, ang pagnanais na magbigay ng pinakamataas na posibleng serbisyo. Ang lahat ng ito ay nakamit sa pamamagitan ng espesyal na mga kasangkapan, na kung saan ang kumpanya ay gumagamit sa mga operasyon nito. Ang isa sa kanila ay ang pagsubaybay sa serbisyo.

paghahatid ng serbisyo patakaran binuo sa paraan na ang gumagamit ay maaaring sa anumang oras tingnan ang katayuan ng iyong order, malaman kung saan siya ay namamalagi kapag ang receiver ay dapat na inaasahan ito. Kung ang ilang mga kompanya, ang isang tool tulad ng isang code para sa pagsubaybay, na kinunan minsan napapabayaan ang "sdek" ay tumutukoy sa ang isyu talagang seryoso. Narito, ang mga customer Pinahahalagahan ang opinyon, samakatuwid subukan upang matiyak na ito ay kaaya-aya hangga't maaari. At ang pagpapatakbo ng serbisyo "sdek" (customer review, nakita namin, ito ay nakumpirma).

order

Pag-order Pamamaraan sa paraang ito ang isang kumpletong serbisyo ay kinokontrol ng website ng kumpanya. Upang maging tiyak, ito ay lagyan ng kulay sa detalye, kung ano ang mga aksyon ay dapat gawin ang mga customer sa kanyang kapirasong lupa ay ipinadala sa address. Sa unang lugar na dapat siya tumawag sa isang courier - isang kumpanya ng empleyado. Ginagawa ito gamit ang isang espesyal na form para sa pag-order. Ito ay ang pinakabagong sa mga pahina ng website ng kumpanya.

Form ay isang hanay ng mga patlang na ang client ay dapat ipasok ang mga pinaka-mahalagang impormasyon tungkol sa mga produkto: timbang, laki, address sa pagpapadala at pagtanggap. Sa sandaling tapos na, ang sistema ay awtomatikong makalkula ang gastos at inaalok upang tumawag sa isang kinatawan ng serbisyo ng courier.

Sa kanyang pagdating, may pahintulot ng customer ipadala ang order, ang courier Picks up ang pag-load at execute ang lahat ng kinakailangan upang isagawa ang operasyon dokumento. Bayaran para sa serbisyo sender Maaari sa yugtong ito. Sa kasong iyon, kung siya pinaghahanap upang ilipat ang obligasyon na pakikipag-ayos sa ang tatanggap, ang huli ay magbabayad ng kapirasong lupa kapag ito ay handing sa kanya.

Dapat ito ay nabanggit na ang opisyal na website ay naglilista ng ilang mga paraan ng pagbabayad. Kami ay pakikipag-usap tungkol sa mga naturang popular na mga sistema ng pagbabayad tulad ng WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, pati na rin ang klasikong pamamaraan - cash o credit card. Ang paraan kung saan ang mga pagkalkula ay isinasagawa, ang customer ay maaaring pumili.

pribadong tanggapan

Para sa kaginhawahan ng kumpanya "sdek" ang kanilang mga customer (feedback kung saan kami naghanda sa kurso ng pagsulat ng artikulong ito) ay nagbigay ng isang pagkakataon upang gamitin ang personal na elektronikong cabinet. Bilang maaari mong hulaan, ito ay dinisenyo upang masiguro na ang mga customer ay maaaring sa anumang oras tingnan ang katayuan ng kanilang mga order, magbayad ng anumang mga serbisyo, upang linawin kung saan ang mga bahagi ng lupa. Ito ay tunay na maginhawa dahil pinapayagan ka upang makakuha ng lahat ng mga kinakailangang impormasyon nang walang pakikipag-ugnay sa suporta. Ipasok ang iyong personal na account, bilang na nabanggit, ito ay posible sa pamamagitan ng mga opisyal na website (gamitin ang link sa itaas na kanang sulok ng pahina).

Mga Review customer

Tulad ng nabanggit sa itaas, ang karamihan ng mga gumagamit sa site iwanan positibong feedback sa mga kumpanya. Ito ay, pagkatapos ng lahat, nakumpirma sa kasanayan: ang bilang ng mga customer "sdek" ay nagtataas sa isang regular na batayan. Subalit, may mga negatibong komento mga tao ay nahaharap na may iba't ibang mga problema.

Bilang isang patakaran, kami ay pakikipag-usap tungkol sa mga nawalang kapirasong lupa o ang karga, na kung saan ay ibabalik sa customs. Still may mga reklamo na ang tao ay hindi aabisuhan address ng bagong opisina ng kumpanya, at mga katulad na remarks. Ang lahat ng mga reklamo ay hinahawakan ng mga empleyado sa online na serbisyo, at para sa bawat isa sa kanila, ang sagot ay nabuo. Ito, muli, muli, ay nagpapahiwatig pagsusumikap upang kinatawan ng kumpanya.

franchising

website ng kumpanya ay magagamit sa "sdek franchise." Ang feedback nagawa naming upang mahanap ang tungkol dito, ipakita na ito ay isang mahusay na pagkakataon para sa mga taong nais na magsimula ng negosyo sa larangan ng transportasyon.

Kahulugan ng pangungusap (kung ano, sa katunayan, ito ay isang franchise) ay na kahit sino ay maaaring, obserbahan ang ilang mga kundisyon, upang buksan ang kanyang sariling mga delivery service "sdek". Para sa layuning ito, sa partikular, kailangang gumawa ng lump-sum pagbabayad sa halagang 150 thousand Rubles at magbayad ng 10 porsiyento ng mga kita (sa anyo ng mga royalties, simula sa ika-7 buwan ng trabaho). Sa pagbabalik, ang kumpanya ay nagbibigay sa mga customer ang franchise pagkakataon upang gumana sa ilalim ng kanilang trademark, na nagbibigay ng serbisyo sa anumang lungsod. Brand pagkilala ay tanging mag-ambag sa pag-unlad ng mga naturang isang enterprise, maaari itong maging lubos na kumikita. Magbasa nang higit pa tungkol dito sa seksyon na nakalagay sa site.

Mga Trabaho

Sa wakas, bilang karagdagan sa mga negosyante, "sdek" Binibigyan ng pagkakataon na kumita ng higit pa, at naghahanap ng trabaho. Ang "Trabaho" serbisyo site, maaari mong mahanap ang isang libreng posisyon sa kumpanya nagra-rank sa lungsod. Piliin lang ang lokasyong iyon ikaw ay interesado sa. Halimbawa, sa Samara sa oras ng pagsusulat ng mga materyales ay magagamit office manager at driver-courier. Piliin ang nais na posisyon, maaari mong makita ang mga kinakailangan para sa mga kandidato at ang mga pakinabang ng naturang trabaho.

Feedback mula sa mga tauhan

Sa Web site na nakatuon sa mga rating at mga komento tungkol sa isang partikular na serbisyo, nagawa naming mahanap sa na naglalarawan sa mga operasyon ng kumpanya "sdek" review courier. Sa mga ito, ito ay malinaw na ang serbisyo ay tumatakbo sa isang mataas na antas, na nag-aalok ng mga empleyado ng magandang mga kundisyon. Dito, halimbawa, magbigay ng isang matatag na mataas na suweldo, magbigay ng isang pagkakataon upang matuto, bumuo ng bilang isang tao at bilang isang empleyado.

Gayunpaman, mayroon ding mga na naglalarawan sa mga negatibong side trabaho "sdek" feedback mula sa mga tauhan. Sa partikular binabanggit nila matulungin sa detalye managers malubhang kaparusahan sistema, hard nagtatrabaho kondisyon.