Proseso diskarte

Ang pagkakaroon ng matagal nang magandang pamamahala nagpatotoo clay tablet na may kaugnayan sa ikatlong sanlibong taon BC, ngunit ang paglitaw ng isang pang-agham disiplina at propesyon ay obligado na mga bagong ideya. Sa pamamagitan ng kalagitnaan ng ika-19 siglo ay ang pagbuo ng mga ideya, ipinapakita ang kailangan para sa isang sistema ng pamamahala ng organisasyon. Salamat sa espesyal na pananaliksik bagong approach sa pamamahala ng negosyo o organisasyon ay nabuo. Kabilang dito ang: isang diskarte sa paglalaan ng iba't ibang mga paaralan, proseso diskarte, ang sistema diskarte, sa sitwasyon na diskarte. Proseso diskarte - isang control batay sa pagpapatuloy ng inter-kaugnay na mga desisyon sa pamamahala at pag-andar. Ang mga ito ay sa pagpaplano, organisasyon, pagganyak, control, at para sa paglikha ng kanilang mga koneksyon sa komunikasyon, pati na rin sa paggawa ng desisyon.

Ang terminong "proseso" ang sarili ay tinukoy sa pamamagitan ng GOST R ISO 9000 (bersyon 2008). Talata 3.4.1 ang nagsabi na hindi dapat intindihin bilang isang koleksyon ng mga iba't ibang mga uri ng aktibidad (sila ay nakikipag-ugnayan sa bawat isa o ikaw ay interconnected) na nag-convert input o output. GOST R ISO 9001 (bersyon 2008) ay mapupunta sa isang proseso diskarte sa pamamahala ng kalidad. Para sa anumang uri ng aktibidad o ng isang kumbinasyon ay maaaring gamitin PDCA cycle (plan-case-control-kilos). Bilang isang resulta, ang mga organisasyon ay kailangang planuhin ang ilang mga aktibidad (kabilang ang mga layunin sa pag-unlad), at pagkatapos ay upang ipatupad ang mga ito, habang patuloy na pagsukat ng mga produkto at mga proseso alinsunod sa mga layunin at mga patakaran, magsagawa ng mga pagkilos upang patuloy na mapabuti ang pagganap ng sistema.

Ang bentahe ng ito ay lumapit na ang pagpapatuloy ng control sa kanto ng mga indibidwal na function na ginagampanan ng mga tiyak na mga serbisyo. Sa loob ng balangkas ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng proseso diskarte tumutukoy at nagbibigay-diin ang kahalagahan ng ilang sandali. Ito ay ipinag-uutos na maging pang-unawa at pagpapatupad ng mga kinakailangan sa kalidad ng sistema ng pamamahala. Proseso na kailangan upang maisaalang-alang mula sa perspektibo ng mga halaga idinagdag sa pamamagitan ng mga ito. Dapat din ay sinusuri nakamit (na may kaugnayan sa nakaplanong gawain) na mga resulta at pagganap ng sistema. maaasahang measurements lamang ang makakatingin ipakita ang isang layunin na larawan ng mga pagpapabuti.

Proseso diskarte ay ang control diskarte. Paggamit ng konseptong ito ay nangangahulugan na ang mga organisasyon ay may isang pamamahala ng mga uri ng mga gawain na makipag-ugnay at ay interconnected, ibig sabihin, isang proseso inputs ay ang output ng isa.

Dahil ang proseso ng diskarte sa kasalukuyang panahon ay may isang sentral na kinakailangan ng ISO 9001, ito ay posible upang matukoy ang pangunahing proseso na bumubuo ng isang kalidad na sistema. Ang listahang ito ay maaaring kabilang ang (depende sa specifics ng organisasyon, maaari itong patagalin o pinalaki fragmented na proseso):

• Kalidad proseso control;
• proseso ng pamamahala;
• human resources management (kabilang ang pagsasanay);
• produkto proseso ng pagbili;
• disenyo at pag-unlad na proseso;
• proseso ng pamamahala ng produksyon
• sa pagkakaloob ng mga serbisyo;
• product management proseso (kabilang ang mga di-matularin produkto);
• relasyon management client proseso (kabilang ang Techservice);
• control device at pagsubaybay at pagsukat kagamitan.

Proseso diskarte ay nangangailangan ng isang malinaw na kahulugan ng mga proseso, ang kanilang mga interconnections at pakikipag-ugnayan (input at output), pati na rin ang mga pamamaraan ng pagsukat ng mga resulta. Bilang isang panuntunan, ang mga kinakailangang ito ay inireseta sa mga dokumento ng kalidad ng sistema ng bawat organisasyon, at ay kinakatawan sa diagram. ang kalidad ng sistema dokumento ay inaprubahan ng pinuno ng samahan. Item 4.2.2 ng ISO 9001 ay kinakailangan upang bumuo ng isang kalidad na manual, na dapat ay inilarawan bilang bahagi ng sistema ng kalidad sa proseso ng pakikipag-ugnayan. Bilang karagdagan, dapat mong tukuyin ang saklaw ng sistema ng pamamahala ng kalidad at ipaliwanag ang anumang pagbabawas pati na rin dokumentado QMS pamamaraan o natutukoy sa pamamagitan ng reference sa kanilang mga namamahala sa mga dokumento.