Pakikipagpanayam kakayahan nagdudulot ng pagkilala at tagumpay: Alamin kung paano ...

Sa modernong mundo sa isang bilang ng mga propesyon ay itinanghal ganap na tiyak na, ngunit hindi laging malinaw na pangangailangan, bukod sa kung saan sa simula ay palaging sinadya "kakayanang makipag-usap". Lalo na pagdating sa naturang opisyal na tungkulin bilang akit at napananatili ang mga customer, at iba pang mga uri ng mga pakikipag-ugnayan sa kanila.

Gusto Ito tila na ito ay hindi maliwanag sa pariralang ito? Makipagkapwa - kaya sociable. pantao kagalingan sa kasong ito ay itinuturing bilang ang kakayahan upang magtatag ng contact, upang magpadala at tumanggap ng impormasyon mula sa ibang tao. Sa prosesong ito ng dialogue ay dapat maging mabisa para sa parehong mga empleyado at ang kanyang mga client (at samakatuwid ay para sa kumpanya bilang isang buo).

Gayunpaman, ang konsepto ng kakayanang makipag-usap ay hindi isang bottleneck. Ang mga mananaliksik bilang ang pag-aaral ng mga problema na kasangkot sa maraming mga aspeto ng termino:

• kakulangan ng mga hadlang sa komunikasyon (kabilang ang speech, halimbawa, ang-ang, mga tampok pambansang wika, ang pagtitiyak ng mga propesyonal na komunikasyon; sikolohikal na hadlang);
• isang uri ng "slang", nabuo sa pamamagitan ng magandang katangian ng isang lupon ng mga contact at kultural na mga tampok (psychologists at coaches ay pinapayuhan na makipag-usap sa isang client "sa kanyang sariling wika");
• Indibidwal na asal na katangian na hindi maaaring maiugnay sa ang mga hadlang, ngunit kung minsan sila ay lumikha ng isang barrier para sa komunikasyon (halimbawa, iba't ibang mga bilis ng pananalita na nauugnay sa mga peculiarities ng ugali).

Pakikipagpanayam kakayahan ay isa pang mahalagang aspeto - ang diskarte. Negotiating, pakikipag-usap sa isang impormal na setting sa "tamang tao", ito ay mahalaga upang laging tandaan ang iyong mga layunin at bumuo ng ang proseso ng dialogue alinsunod sa mga ito, upang magawang upang mahulaan ang sitwasyon at baguhin ito sa kanilang kalamangan. Sa kabilang banda, ang oras na ginugol ay unjustified. Siyempre, upang makipag-usap na rin ( "panahunan") ay laging posible. gumuhit kami ng pansin ng mambabasa na ang Konseho ay inilaan para sa mga propesyonal na mga gawain (ngunit din sa buhay ng tulad ng isang kakayahan sa demand na mas madalas kaysa sa maaari mong isipin).

Upang maging karampatang sa pakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga tao (at mga customer ay hindi palaging ang parehong mga propesyonal na grupo ng panlipunang katayuan), kailangan mong:

• magkaroon ng isang-unawa sa mga makipagkapwa proseso, upang bumuo ng sikolohikal na mga kasanayan (halimbawa, upang makilala ang mga hadlang at bawasan ang kanilang mga epekto sa ang sitwasyon ng komunikasyon);
• magkaroon ng kamalayan ng mga pampulitikang mga balita, malaman ang mga pangunahing mga tuntunin ng iba't-ibang mga agham (batas, pamamahala - depende sa kung ano propesyon sa mga taong ka pinakamadalas madalas), upang malaman ang pambansang peculiarities ng pagsasalita (lalo na kung makitungo sa iyo ng mga mamamayan ng ibang bansa);
• alam ang kanilang sariling mga tampok at mabawasan ang kanilang mga negatibong epekto sa interlocutor.

Pakikipagpanayam kakayahan ng tao ay batay sa karanasan sa buhay, nakuha kasanayan. Ngunit ito ay posible pagwawasto dahil sa sikolohikal na pagsasanay. Partikular na kapaki-pakinabang na ay mataas ang nagdadalubhasang programa upang makakuha ng mga tiyak na mga kasanayan para sa mga madalas na nakaranas sa propesyonal na trabaho at sa buhay-nagbabantang mga sitwasyon, "sales training", "komunikasyon hadlang", "Pagsasanay ng pag-aareglo" (sa anumang partikular na propesyonal na aktibidad), "Speech makipag-ugnayan sa client "(ang pot at tawag para sa isang personal na pulong)," ang mga disenyong diskarte "," ang sining ng panghihikayat. " Kaya, ang fashion para sa "training" ng mga empleyado, managers demand na patuloy na mapabuti, palaguin propesyonal.

Main kapaki-pakinabang na kasanayan, na kung saan ay dinisenyo upang turuan ang mga trainer sa komunikasyon pagsasanay - ang kakayahan upang iakma sa ibang tao: makipag-usap sa parehong slang, at na siya, kopyahin pustura, estilo ng komunikasyon, upang baguhin ang speech rate (mas mababa o pabilisin), upang labanan o upang mag-ayos ang mga hadlang. At kung sa ibang spheres ng buhay "adjustment" sa pamamagitan ng iba pang mga tao ay hindi itinuturing na isang mahusay na paraan ng pag-uugali (sa bawat ay dapat magkaroon ng sarili nitong "core"!), Ang kakayanang makipag-usap nang wala ito ay hindi maaaring gawin.

Kaya, kapag ang term ay decomposed sa mga bahagi, pininturahan na may mga kinakailangang kaalaman at kasanayan, ito ay malinaw, ito ay dapat na binuo sa karagdagang upang maging matagumpay o hindi bababa sa naiintindihan ang direksyon kung saan ang isa. Makipagkapwa kakayanan ay hindi nabuo magdamag, kailangan mong nagsusumikap para sa mga ito, dahil ito ay siya na ay makakapagdulot ng ang nais na layunin.