Non-pandiwang paraan ng komunikasyon at ang kanilang kahalagahan sa negotiations.

Communication - ang kalagayan ng buhay ng tao, nang walang kung saan ang pag-iral ng lipunan ng tao. Communication - ay hindi lamang pagsasalita, sa bibig o nakasulat. Ang proseso ng komunikasyon ay binubuo ng tatlong interconnected partido.

Una, ito ay ang pagpapadala ng impormasyon - makipagkapwa side.

Pangalawa, ito ay ang pang-unawa ng interlocutor - mapang-unawa side.

Ikatlo, ang mga pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa komunikasyon - interactive side.

Ang kahusayan nakakamit sa pamamagitan ng paggamit ng isang negosyo komunikasyon pandiwang (pandiwang) at di-berbal na komunikasyon.

Non-pandiwang paraan ng komunikasyon upang makatulong na ihatid ang speaker at sluschayuschemu maunawaan ang buong kahulugan ng transmitted impormasyon. Isang mahalagang bahagi ng negosyo komunikasyon ay ang kakayahan upang malasahan ang mga di-pandiwang paraan ng komunikasyon. Ang galaw ng interlocutor, ang kanyang facial expression at pustura ipakita hindi lamang ang kahulugan ng impormasyon, ngunit din ang saloobin ng mga partner sa paksa sa ilalim ng talakayan.

Non-pandiwang paraan ng komunikasyon makadagdag ang tinig na impormasyon. Pag-uuri ng mga hindi-pandiwang paraan ng komunikasyon sa pangkalahatan ay ang mga sumusunod:

a) Optical-kinesthetic sistema ay nagsasama ng isang kilusan na accompanies isang tao perceives ito o interlocutor: facial expression, gestures, pustura kapag nagsasalita, spatial na posisyon (paglipat);

b) paralinguistic system (o okolorechevaya) ay kinabibilangan ng mga paraan kung saan ang source kinikilala ang kanilang voice message: tono ng boses, pitch, dami, lohikal accent, himig.

c) extralinguistic sistema ay nagsasama ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, ay nagbibigay-diin ang emosyonal na estado ng tagapagsalita: ang rate ng pananalita, tawa, plyaach, sighing, pag-iyak at iba pa.

d) visual na komunikasyon na sistema ay nagsasama sa mga buddy tanawin.

e) ang spatial system: ang lugar at oras ng komunikasyon, interpersonal space.

e) contact na sistema Binubuo ang yakap handshake paghalik, patting, tremors at iba pang mga paksa, tactile aksyon.

f) ang olfactory system - ang paggamit ng mga scents.

Non-pandiwang paraan ng komunikasyon ay sapul sa pagkabata at nakuha. Maraming mga galaw, pustura, facial paggalaw ay binigyang-kahulugan sa kanilang sariling paraan sa iba't ibang kultura. Pag-alam kung paano foreign interlocutors ay maaaring ipakita ang impormasyon sa nonverbal paraan, ay makatulong na mapabuti ang kahusayan ng negotiations negosyo.

Ang isang espesyal na pag-aaral ng mga di-berbal na komunikasyon ay maaaring tumagal ng mahabang panahon. Subalit, may mga ilang mga halaga obschepriyatye pinaka-madalas na ginagamit na mga postures at gestures. Manifestations ng mga positibong damdamin at kalooban mahuli namin ang interlocutor direkta, ngunit ito ay paminsan-minsan mahirap upang makilala sa pagitan ng negatibo.

Tumatawid arm higit sa kanyang dibdib nagpapahayag ng isang nagtatanggol posisyon, o kakulangan ng interes sa pag-uusap. Sa kabilang banda, ang katawan buksan, i-tilt patungo sa interlocutor ay pagtitiwala at interes sa komunikasyon.

Kung ang kinakapanayam ay nagsisimula sa pagaling na damit, hilahin buhok, kuskusin ang kanilang mga kamay, ito ay malamang na siya ay nag-aalala tungkol sa, hindi sigurado, natatakot. Rubbing sa tainga - ay hindi sigurado, hindi maaaring gumawa ng isang desisyon. Ng pagpindot sa mukha ay nagpapahiwatig ng nerbiyos, pagsisinungaling.

Ang pagnanais na tapusin ang pag-uusap, pagkainip ipinahayag sa swinging leg, tapped kanya sa sahig. Pag-tap ang panulat sa mesa - ang pagnanais na makakagambala ang tinig ng tumatawag.

Pagtatayon sa isang upuan nagpapahayag ng kawalan ng kapanatagan, hindi komportable. Relaxed pumustura sa isang upuan (nakaupo, lounging) ay maaaring mangahulugan ng katamaran o kayabangan.

Kibit balikat - kakulangan ng pananampalataya sa kung ano ang sinabi. Siya nods kanyang ulo - siya ay sumang-ayon, disagreed.

Galaw sa komunikasyon ay gumaganap ng isang mahalagang papel. Minsan kahit mahahalata kilos magkano ang "sabihin" tungkol sa interlocutor. Halimbawa, demonstrative muwestra partner at kumukuha ng pansin sa isang tao o bagay. Pagbibigay-diin muwestra palakasin ang pahayag, demonstrative - linawin ang sitwasyon. Tangent muwestra makatulong upang magtatag ng contact, upang akitin ang pansin.