Saan upang magreklamo ng Sberbank ng Russia? Ang mga kaugnay na form ng reklamo at write

Pagiging isang customer ng bangko, karamihan sa atin Inaasahan ng upang malubos serbisyo, inspirasyon sa pamamagitan ng advertising. Gayunpaman, sa halip ng isang at nakangiting batang babae na nag-aalok ng kape at isang magazine sa balita, maraming mga madalas na makakuha ng mayabang at walang gaanong kabuluhan-student manager na may isang kahina-hinala reputasyon. Mas madalas naririnig mo unflattering sa kanyang address mula sa mga manggagawa call center, credit, at kahit ang back office. Kahit na ito ay tila, ang lahat ng kami ay nagpapasalamat sa "circling" ng client at gumawa ng kanya may-katuturang mga papuri. At ito alalahanin hindi lamang ang maliliit na pinansiyal na institusyon, kundi pati na rin sa mga karanasan ng mga bangko. Ang isang kapansin-pansin na halimbawa ay ang Savings. Ano ang dapat gawin sa ganitong sitwasyon? Sino ang dapat tawagan? Saan upang magreklamo tungkol sa Savings Bank?

"Huwag mayroon kang isang plano, Mr Ayusin?"

Bago ka gumawa ng kahit ano, tandaan mo na ang reklamo ay isang napaka-mahalagang kasangkapan sa paglaban para sa iyong mga karapatan. Na lamang kumilos sa kanyang pag-file at registration ng mga gastos nang may karunungan at mahusay. Samakatuwid, ang tanong ng sikat na Australian animated serye "80 araw sa buong mundo" mayroon kang isang malinaw na plano ng pagkilos upang iguguhit up.

Upang magsimula sa timbangin ang kalamangan at kahinaan, sa tingin, at kung upang magreklamo tungkol sa lahat. Sigurado ka bang hindi mo kumilos damdamin? Sigurado iyong mga karapatan o ang initiator ng ang conflict pa rin kung ano mismo ang ikaw ay lumabag? Huwag kalimutan na kahit sa looban makinig sa parehong mga kalahok ng insidente. Samakatuwid itak masagot ang mga katanungan at upang mag-scroll sa pamamagitan ng buong sitwasyon likod. Kung ang iyong mga karapatan ay nilabag talagang kailangan na malaman kung saan upang magreklamo sa mga empleyado Sberbank. Kaya, ano sa kasong ito ang mga pagpipilian?

Kung saan maaari kang pumunta: Mga Pagpipilian

Mayroong ilang mga pagkakataon kung saan ang aktwal na address para sa tulong. Ang isa sa kanila ay ang administrasyon ng Savings Bank. Kinatawan ng organisasyon ay may kamalayan sa kanilang pagtitiwala sa katapatan ng customer pa rin.

Matapos ang lahat ng mga positibong review sa mga institusyong pinansyal at ang anyo ng kaniyang reputasyon. At sa sitwasyong ito, ito ay hindi play ng isang papel, na kung saan ay isang client - isang pisikal na tao o isang kinatawan ng isang malaking korporasyon. Iyon ay kung bakit ang mga bangko ay may isang buong serbisyo na responsable para sa pagsubaybay ng mga opinyon ng customer, at mabilis na tugon staff sa mga problema at conflicts na nagbubuhat. Kaya, kung hindi mo alam kung saan upang magreklamo sa Savings Bank, upang matugunan ang mga gastos sa serbisyo. Kung paano ito gawin?

Paano upang magreklamo sa pamamagitan ng mga opisyal na website ng bangko?

Upang sabihin ang mga kinatawan ng bangko tungkol sa ang problema, gawin ang sumusunod:

• pumunta sa opisyal na website ng bangko;
• Sa kanang tuktok ng menu, piliin ang tab na "Feedback" (o katulad ay nasa ibabang kanang sulok).
• punan ang blangko;
• ipadala.

Narito kung saan magreklamo sa Savings Bank ng Russia ay maaari, nang hindi umaalis sa bahay. Ang pangunahing bentahe ng paggamot na ito ay na ito ay hindi na kailangan upang pumunta sa kahit saan. At ang sagot sa inyong reklamo ay darating sa iyong tinukoy na e-mail o sa pamamagitan ng telepono (sa anyo ng mga SMS).

Paano Kumpletuhin ang Application Form?

Kapag pinupunan ang form na ito ay dapat ibigay ang sumusunod na impormasyon:

• kung ikaw ay isang pribado o isang corporate client ;
• ang layunin ng (reklamo eg sa maling pag-uugali ng mga empleyado ng sangay №8 Moscow) paggamot;
• sanhi ng paggamot (maaari mong piliin ang "maintenance" o "iba");
• ang pinaka-maigsi at tumpak na paglalarawan ng problema;
• mga detalye ng contact.

Sa katapusan ng pagpuno sa form, maaari kang maglakip ng isang file na may katibayan ng iyong kamusmusan. Halimbawa, kung sa kapabayaan o hindi wastong paggamot naganap sa panahon ng correspondence sa mga online na kinatawan ng suporta ng bangko. apila na ito kinakailangang pumunta sa serbisyo, client service kalidad, na magreklamo tungkol sa mga gawain ng Savings Bank ay hindi lamang na posible, ngunit kinakailangan.

Mahalagang punto upang tandaan kapag nagtuturo

Ang pag-iwan ang kanyang reklamo sa pamamagitan ng paraan ng feedback, ikaw ay palaging mong upang masubaybayan kung ano ang yugto ng pagsusuri, ito ay. Ito ay posible salamat sa natatanging numero na itinalaga sa iyong paggamot. Kung walang tugon mula sa bangko, maaari mo ring ulitin ang paggamot, na nagpapahiwatig ng bilang at ang katotohanan na ang mga reklamo re kanyang pag-alis.

Panawagan sa pamumuno ng mga sangay direkta

Ang bawat customer, mangyaring kontakin ang iyong bangko ay kailangang malaman kung saan upang magreklamo ng Sberbank empleyado. Halimbawa, ang isang mahusay na pingga ng impluwensiya sa hindi isinasaloob ang ginagawa ng mga empleyado ang kanilang mga superiors. Maaari itong tumukoy sa mga ito. Bilang karagdagan, ito ang akma upang gumawa ng isang entry sa aklat ng mga reklamo, na kung saan ay magagamit sa bawat branch.

Sa pamamagitan ng pagkakatulad, maaari mong laging magpadala ng inirehistrong sulat na may pagkilala bersiyon papel ng reklamo sa address na: Moscow, 117,997, st. Vavilov-, d. 19 (Central Office Savings Bank). At kailangan mong magsulat ng isang sulat sa Pangulo at Chairman ng Board Grefa Germana Oskarovicha. Ito ay sa kanyang kakayahan upang hikayatin o makaakit ng disciplinary at materyal responsibilidad ng mga empleyado ng credit institusyon. Self-paggamot ay kinakailangan upang isulat sa standard form, ay may-bisa para sa lahat ng mga claim. Ang isang halimbawa ay makikita sa ibaba.

Paano mag-ulat ng isang problema sa hotline?

Minsan ang problema sa nakakainis na pag-uugali o paghawak lumahok ang kanilang mga sarili sa pamamahala ng isang sangay o opisina. Sa kasong ito, dapat magreklamo sa kanila. Ito ay maaaring gawin, halimbawa, sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng bangko: +7 (495) 500-55-50 (mobile, i-dial "900").

Sumulat ng reklamo, ang isang pagsusuri ng Bank trabaho

Hindi pa namin nagpasya kung saan upang magreklamo ng Sberbank sa Moscow? Gusto mo upang tumuon sa mga negatibong aspeto ng institusyong pinansyal? Bilang kahalili, magsulat ng isang negatibong pagsusuri na may isang maikli at puno ng paglalarawan ng problema at ilagay ito on-site otzovikah credit forums o mga portal. Halimbawa, isa sa mga pinakamalaking ng mga site na ito ay ang site banki.ru. Ngunit tandaan na sa oras ng pagsusulat, ang reklamo ay hindi maaaring mang-insulto sa bangko. Kung hindi man, ang iyong komento ay tatanggalin. Ano ang nilalaman magbibigay sa iyo?

Una, ang mga mapagkukunang ito ay madalas na nire-review ang mga bangko sa kanilang sarili. Bilang isang resulta, ang mga ito ay mabilis na upang umepekto sa mga kaguluhan, at makatulong upang malutas ang sitwasyon o balewalain ito sama-sama. Pangalawa, sa mga naturang site ng isang pulutong ng mga tao ay kasalukuyan. Sila ay naghahanap ng impormasyon tungkol sa mga pautang at iba pang mga produkto. Ayon sa ang mga resulta ng iyong pagsusuri, maaari silang magpasya na huwag pumunta sa sangay sa pangkalahatan. O maaari kang makahanap ng kasundo mga tao, sino ay nahaharap din sa isang katulad na problema. At ito ay isang sama-reklamo. Dahil dito, ito ay nagdaragdag ng pagkakataon na ito ay reaksyon sa mga kinatawan ng institusyon sa pananalapi.

Kapag wala nang mga pamamaraan ay hindi makakatulong

Ngunit kung saan upang magreklamo sa Savings Bank, kung ang sitwasyon sa iyong mga claim para sa isang mahabang oras at ay hindi pa nalutas at paggamot pinansin? Sa kasong ito, maaari kang mag-aplay nang direkta sa Central Bank. Sa kasong ito, ang reklamo ay dapat na nakasulat sa dalawang kopya, isa sa kung saan ay ipapadala sa bangko, at ang pangalawang - ang regulator. Ang pangunahing layunin ng paggamot na ito ay upang gumuhit ng pansin sa ang isyu ng Central Bank. At ipakita sa iyo ang Savings Bank ng ang kabigatan ng kanyang intensyon upang dalhin ang isang claim sa kanyang lohikal na resolution.

Saan upang magreklamo tungkol sa Savings: magpakalabis

At kahit na walang mga hakbang ay hindi makakatulong, ang huling yugto magpatulong sa tulong ng isang propesyonal na abogado at ligtas na mag-aplay sa hukuman. Ngunit tandaan na para sa pagkilos:

• ang sitwasyon ay dapat talagang maging seryoso;
• kailangan mong siguraduhin ang mga ito ay karapatan;
• ikaw ay may tunay na katibayan ng isang paglabag sa iyong mga karapatan (mga larawan, mga screenshot na pagsusulatan, audio na tawag, at iba pa. d.).

At siyempre, huwag kalimutan na ang pagkawala ng partido na nagbabayad ang mga gastos ng hukuman. Oo, at ang mga pagsubok mismo ay maaaring tumagal ng isang mahabang panahon, na kung saan ay puno na may mga karagdagang pinansiyal na paggasta.