Saan magreklamo tungkol sa mga doktor? Paano sumulat ng isang reklamo sa doktor: Halimbawa

Namin ang lahat ng malaman kung paano ang mga bagay-bagay tumayo sa ang gamot sa ating bansa. Bastos na paraan ng nars at doktor ay hindi partikular na kagila kumpiyansa na nakatanim sa mga ulo ng mga naninirahan sa ang dating Sobiyet Union. Ngunit kung rudeness - ay lamang ang dulo ng malaking bato ng yelo at nagkaroon ng isang bagay na hindi maaaring hindi papansinin? Saan magreklamo tungkol sa mga doktor? At opisyal, at ito ay kanais-nais - na may reciprocal mga aksyon? Iyon ay ang sagot sa tanong na ito, at isaalang-alang kung paano maaari mong mas maraming mga detalye sa artikulong ito.

Tama at usefully

Kakulangan ng propesyonalismo ay dapat eradicated. Kaya kung ang isa ay batik-batik, dapat mong agad na tanungin ang tanong, kung paano sumulat ng isang reklamo sa doktor upang makakuha ng ito tapos na maayos at usefully.

Maraming mga tao ang ginustong umalis sa mga bagay tulad ng mga ito. Ang iba ay lamang na hindi alam kung saan upang magreklamo tungkol sa mga doktor. Ngunit ang mga batas ng bawat mamamayan ipinagkaloob ang naturang karapatan.

Upang magsimula, isaalang-alang ang mga kaso kung saan maaari kang magsampa ng reklamo laban sa mga doktor.

Tungkulin ng medical worker

Trabaho sa larangan ng medisina ay may malapit na kaugnayan sa moral at etikal na mga pamantayan. Ito ay nangangahulugan na ang gaspang at rudeness ay hindi katanggap-tanggap para sa mga manggagamot. Ito ay ang responsibilidad ng ang propesyon ay hindi lamang paggamot, ngunit din sa pag-iwas ng sakit at pag-promote ng malusog na lifestyles.

Ang aktibidad na isinasagawa sa ang interes ng mga manggagamot sa kanyang mga pasyente, sa pamamagitan ng kung saan, bukod sa ibang mga bagay, ay tumutukoy sa mga medikal na pagiging kompidensiyal, pag-aalaga at responsibilidad. Kung ang alinman sa mga bagay na ito sa anumang paraan ay nilabag, ang tanong ng kung saan upang magreklamo sa mga doktor, ito ay lubos na may-katuturan.

Ang karaniwang mga sanhi ng mga reklamo

Ipaalam sa amin tukuyin ang mga dahilan para sa kung saan ang reklamo ay nagsulat:

• Medical assistance ay ibinigay late o hindi sa lahat ay ibinigay;
• ang doktor ay misdiagnosed;
• medical officer tumanggi na kumuha ng pasyente;
• hindi tama ang inireseta sa paggamot;
• kapabayaan;
• ang gastos ng paggamot ay hindi tumutugma sa kasalukuyang estado ng mga bagay;
• ang mga negatibong epekto ng pagtitistis;
• bastos saloobin.

batas

Kapag pagharap sa anumang opisyal na dokumento (at reklamo ay kasama rin sa kanilang mga numero, kung drafted nang tama), mangyaring sumangguni sa kilos batasan ipinaguutos kanilang drafting, pag-ampon at iba pa. N. Paano sumulat ng isang reklamo sa doktor nang maayos kung hindi mo alam ang legal framework ?

Basic karapatang pantao tungkol medikal na pangangalaga ay nakalista sa apatnapu't-unang artikulo ng Russian Constitution. Sa karagdagan, pagpindot isang punto o sa iba pang kapabayaan ng duty doktor, sa kanyang reklamo mamamayan ay maaaring tumawag sa diyos ang mga artikulo ng Kriminal Code, na kung saan malinaw naman ay nagpapahiwatig ng paglahok medical officer sa kriminal na pananagutan.

kriminal na code

Anong uri ng mga tiyak na mga artikulo ng Kriminal Code sa tanong, kung ang isang reklamo ay ginawa upang ang mga aksyon ng mga doktor? Ito ay maaaring maging:

• 2 at 4 ng isang daan at ikalabing-walo artikulo, na tumutukoy sa pagbibigay-hirap ng pinsala sa kalusugan dahil sa kapabayaan (ng iba't ibang kalubhaan);
• 2 sa dalawang daan at tatlong pu't ikaanim na artikulo, na nagsasaad na di-pagtalima ng sanitary-epidemiological kaugalian;
• Ang unang dalawang mga bahagi ng 293 ng Artikulo kapabayaan;
• Part 2 ng dalawang daan at tatlong pu't ikapitong saligan, na kung saan ay tumutukoy sa withholding ng impormasyon tungkol sa mga pasyente sa kanyang kalusugan panganib.

Depende sa nilalaman ng reklamo, ang tagatala ay maaaring sumangguni sa isa o higit pa sa mga artikulong ito. At ang paggamit ng legal na batayan ay posible sa pre-trial order, at sa direct examination ng kaso ng hukuman. Forewarned - ay forearmed! Ang bawat tao'y Naaalala ang sinasabi? Sa kasong ito, ito ay nagpapahiwatig na payo upang maghanda nang maaga at "braso" ng kaalaman sa kanilang mga karapatan at mga tungkulin ng mga propesyonal sa kalusugan.

Ito ay hindi lamang ang "ano", ngunit din ang "kung saan"

Ipaalam sa amin bumalik sa ang tanong ng kung saan upang magreklamo tungkol sa mga doktor. Mayroong ilang mga angkop na pagkakataon, ang bawat isa ay maaaring maging (at kung minsan kailangan lang!) Upang mag-apply agad-agad, nang walang pag-aaksaya ng oras at mga ugat sa walang laman na mga argumento at mga talakayan.

Ang istraktura ng mga medikal, tulad ng, sa pangkalahatan, ang anumang iba pang mga estado, hierarchical istraktura. Russian Ministry of Health, sa pamamagitan ng ang paraan - ang pinakamataas na yugto ng hagdan. Upang gumawa ng mga reklamo ay dapat na umaakyat mula sa ibaba hakbang.

• Ang unang lugar upang magreklamo tungkol sa mga doktor sa ospital ay pamamahala ng branch office. Kung ang kaso ay tumatagal ng isang mas malubhang turn - pumunta sa ulo manggagamot. "Tumalon sa ibabaw ng ulo" sa lalong madaling doon ay karaniwang hindi na kailangan.
• Susunod, sundin ang mga antas: regional, provincial, municipal health kagawaran, nagdidirekta reklamo nang direkta sa mga pinuno ng isang institusyon / awtoridad.
• Kung ang problema ay hindi malulutas sa lokal na antas, ang susunod na hakbang ay magiging sa gitnang awtoridad sa kalusugan.

Paraan reklamo

Kami ay Aaksyunan kung saan upang magreklamo tungkol sa mga doktor klinika / ospital / anumang iba pang health care provider. Ngunit dapat mo ring malaman kung paano gumawa ng isang reklamo. Kaya, maaari itong gawin sa ilang mga paraan:

• Wonder kung paano sumulat ng isang reklamo sa doktor, at pagkatapos ng paghahanda ng mga dokumento ng personal na gawin ang mga naaangkop na awtoridad, depende sa tindi ng problema (bilang ay malinaw mula sa mga naunang talata, maaaring ito ay ang punong doktor, at ang Russian Ministry of Health).
• Gamitin ang mga serbisyo ng isang rehistradong sulat. Sa pamamagitan ng pagpili sa pagpipiliang ito, mangyaring tandaan na ito ay mahalaga upang panatilihin ang mga resibo ng paghahatid, o ang reklamo ay maaaring "hindi sinasadyang nawala," upang patunayan na ito ay nai-isinumite, ito ay may problemang.
• Email.
• Sa website ng Ministry (kung, halimbawa, ay isang reklamo sa mga punong doktor, at hindi maliit na pagsubok ng kawalang-galang, nagsilbi pinuno ng departamento).

Sa lahat ng apat na mga kaso, isang opisyal na dokumento ay inisyu at ito ay inaasahan ng isang pormal na tugon. Mga Tuntunin sa pagsasaalang-alang ng isang reklamo - karaniwan ay sa loob ng isang buwan. Kung ang dokumento ay hindi tukuyin ang isang sagot na form, ito ay ang parehong, sa kung ano ang hinihiling.

Kung bagay kumuha ng isang malubhang turn

Of course, gusto kong maniwala na ang pangunahing problema ay lamang na marami sa magreklamo tungkol sa mga doktor. Ngunit sa katunayan ay hindi isang katotohanan na ang may-katuturang mga awtoridad ay tutugon (kahit na). Sa kasong ito ang mga dokumento ay ililipat sa mas malubhang katawan na nangangasiwa pampublikong awtoridad at ang kanilang trabaho - lalo, opisina ng tagausig.

Pagsusumite ng aplikasyon sa opisina ng tagausig - ang mga lehitimong karapatan ng isang mamamayan, ngunit tulad ng isang reklamo ay dapat isampa sa unang lugar sa hukuman, na hindi nais na tumugon sa mga reklamo tungkol sa mga doktor / s.

magtala ng tama

Na sumasalamin sa kung saan upang magreklamo tungkol sa doktor ng bata o anumang iba pang medical officer, dapat itong remembered na ang mga dokumento ay dapat gumawa ng alinsunod sa lahat ng mga kinakailangan. Reklamo nailalarawan sa sarili nitong mga panuntunan upang ma-obserbahan.

Ano ang eksakto, ay nakalista sa ibaba:

• Ang reklamo ay ginawa sa isang sheet ng A4. Hindi na kailangang sabihin, na siya ay maging malinis at makinis.
• Ang nasa itaas na kanang sulok ng sheet ay dapat naglalaman ng buong pangalan ng organisasyon o institusyon kung saan ang reklamo ay nakadirekta. Ito, hindi sinasadya, ay mahalaga kinakailangan para sa pagguhit ng up ng lahat ng mga dokumento ng ganitong uri. Sama-sama sa ang pangalan ng address ay ipinapalagay na linawin - ay din ng ganap, kasama ang pangalan ng lungsod, kalye, index.
• Agad-agad matapos na nagpapahiwatig nilabasan ng mga reklamo ay dapat na - buong pangalan, apelyido at patronymic, address, mga detalye ng contact sa anyo ng isang telepono (kung ang email na ito pa rin ang email na kahon, mail).
• Sa gitna ng sheet ay laging nakasulat ang pangalan ng dokumento, sa kasong ito - "Reklamo".
• Lang sa ibaba ay naglalarawan sa kakanyahan ng application. Pagsusulat estilo - dry, ang opisyal na umaasa detalyadong at tumpak na account ng lahat ng mga katotohanan, ngunit walang epithets at hindi kailangang impormasyon. Ito ay mahalaga upang malinaw na pangalanan ang anumang mga karapatan ay nilabag at sa pamamagitan ng kanino (na may huling pangalan at ang pangalan ng doktor at ang indikasyon ng kanyang pagdadalubhasa), kung saan ang department (pangalan, room number at t.) Sa mga institusyon. Ito ay isang reklamo tungkol sa klinika ng doktor, o ospital, o honey. center. Para sa halimbawa - sa mga adult na klinika № 6, therapist, atbp ...
• Posible rin upang i-attach sa application at / o ilarawan ang katibayan ng masamang ugali, kapabayaan at iba pa.
• Dagdag dito, ang feed ay dapat magsulat ng isang reklamo, kung saan ito ay nangangailangan nang isinasaalang-alang ang lahat ng nasa itaas. Kinakailangan ay dapat na kumpara sa kasalukuyang batas. Huwag maging mali upang sumangguni sa isang partikular na artikulo, tulad ng sa paglalarawan ng kung ano ang nangyari, at kapag tinukoy mo kung ano ang sagot ay dapat gawin ang mga organisasyon na isinumite ang reklamo.
• Petsa at signature sa ilalim ng sheet gawin ang mga dokumentong balido.

Bilang na nabanggit sa artikulong ito ay dapat talagang gumawa ng dalawang magkatulad na mga reklamo ng mga kopya, isa rito ay upang panatilihin ang mga. Karaniwan, tulad ng mga dokumento ay hindi lalampas ng dalawang pahina ng teksto. Ang halagang ito ay sapat na upang ilarawan ang lahat ng mga mahalagang dahil maemosyon mga reklamo ay dapat na iwasan.

Estilo at pagtutukoy ng mga prinsipyo ng demand - mga pangalan at mga katotohanan. Ang reklamo ay dapat isampa sa isang partikular na lumabag sa mga ito o na artikulo ng Kriminal Code, ang isang tao. Wasto o bagay upang isulat ang dokumento, na kung saan ay lamang ng singilin ang buong ospital o health care system at ginawa ang lahat ng mga nakamamatay na mga kasalanan.

halimbawa

Sa ibaba ay isang halimbawa ng paggawa ng isang reklamo sa kumpanya sa korte. Ang mga ito ay ang "malubhang action", tulad ng nabanggit sa artikulo.

Ang District Court ng lungsod (pangalan)

Nagsasakdal: (Pangalan)
(Full address - bayan, kalye, bahay)
tel. (Number)

Nasasakdal ay: (buong legal na pangalan ng institusyon)
(Legal address)
tel. (Number)

PAHAYAG NG MGA PAGHABOL

kanselahin ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo, pati na rin ang pagbabayad ng likidado pinsala at kabayaran para sa moral na pinsala

Hunyo 19, 2015 sa (isang medikal na institusyon na kung saan ang application ay isinumite), na matatagpuan sa (address) sa aking top ngipin itinatag ceramic-metal seal. Ang serbisyo ay mabayaran ng buo sukat ng 13 000, tulad ng ito ay ipinapalagay isang garantiya para sa hanggang sa isang taon.
Nobyembre 18, 2016 Ako ay sapilitang upang muling mag-aplay sa (pagtatatag), oras na ito na may isang claim: sa seal nabanggit mistulang nagpapadilim, spot magsisimulang mawalan ng form. Ang lahat ng ito ay hindi magbigay ng isang garantiya, ngunit ang oras ay hindi natapos. Tinanong ko ang Akusado upang magsagawa ng isang medikal na serbisyo muli at upang alisin ang itaas drawbacks libre.

(Establishment) ay tumangging, arguing na ang katunayan na ang aking binali ang mga seal operating kondisyon. Kulay ng pagbabago ay ipinaliwanag inumin tulad ng kape, tsaa at alak, at ang pagbabago sa hugis - solid pagkain (hal, mani). Ang sumasagot din-refer sa pagtatatag ng isang panloob na dokumento, pinirmahan ng ulo manggagamot: (buong pangalan ng dokumento na may petsa na ito ay naka-sign), na naglilista ng mga posibleng dahilan sa itaas, dahil sa kung saan ang tatak ay maaaring maging laki sa layaw bago ang katapusan ng garantiya dito.

Gayunpaman, sa ilalim ng Art. 4 ng Batas sa Consumer Protection executor ay obligado na magbigay ng mga customer service, ang kalidad ng na tumutugma sa kontrata. Kung may isang dokumento na nagpapataw sa serbisyo ng ilang mga kundisyon, ang Contractor undertakes upang ipaalam sa mga customer tungkol sa mga ito.

Kapag mayroon akong isang (pangalan ng institusyon) ay kinontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo, ito ay nakasaad sa aking kagustuhan mas malapit fillings kulay na may kaugnayan sa iba pang mga ngipin. Ang kinakailangan Nadoble sa aking medical record.

Batay sa n. 3 tbsp. 724 ng Russian Civil Code, ang customer ng mga gawa (mga serbisyo) ay may karapatan upang ipakilala ang mga paghahabol na may kaugnayan sa mga depekto sa mga resulta ng trabaho (serbisyo), kung sila ay nakilala bago ang katapusan ng warranty. Sa ilalim ng batas na ito, mayroon akong karapatang hinihiling ng isang libreng paulit-ulit na paggamot o kompensasyon para sa materyal na mapagkukunan (sa anyo ng mga pagkalugi o ang kakulangan ng mga gastusin).

Gayundin, dahil ang nasasakdal ay lumabag sa isang termino na tugon, Gusto kong magbayad ng multa ng 3% ng presyo ng serbisyo para sa bawat araw ng pagka-antala. Isinasaalang-alang na sa kanyang claim sa Nobyembre 18, 2016 Nagbigay ako ang defendant ng isang panahon ng limang araw upang i-hold sa isang segundo serbisyong medikal, ngunit sa ngayon ito ay hindi pa nalilinis, ang pagka-antala ng oras - 85 na araw. Kaya, ang parusa ay magiging 11 800 rubles.

Ang tugon sa aking reklamo ay isang panloob na dokumento (institusyon at ang pangalan ng dokumento), na kung saan hindi ako pamilyar sa mga paghahanda para sa pagdala out ang kontrata paggamot. Nilalabag nito para. 2, Art. 12 ng Batas sa proteksyon ng consumer, alinsunod sa mga kotoromy ang nasasakdal ay obligado na magbigay sa akin na may isang kumpleto at tumpak na impormasyon tungkol sa mga serbisyo. Ayon sa parehong batas, kung ang contractor ay nabigo na gawin ito, maaaring managot para sa mga kahihinatnan.

Dahil ang (pangalan ng institusyon) ay hindi pa sumasagot sa aking mga pangangailangan, mayroon akong sa pakiramdam hindi komportable dahil sa pagkawala ng selyo orihinal na layunin. Samakatuwid, ako din demand at kabayaran para sa moral damages sa halagang 25 000 rubles.

Base sa itaas, tanungin ko ang hukuman upang:

1) upang wakasan ang kontrata ng Hunyo 19, 2015.

2) upang mabawi mula sa defendant kabayaran para sa gastos ng mga serbisyo, mga parusa at bayad-pinsala sa mga dimensyon na tinukoy sa ang pahayag na ito (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

Pebrero 21, 2016 /(F.I.O. Nagsasakdal) / (pirma ng claimant).

Reklamo pinuno ng kagawaran o ang chief manggagamot ay ginawa sa isang mas simple form, ngunit ang pattern na ito malinaw na nagbibigay ng ideya kung paano upang ipaliwanag ang mga dokumento. Dito, may mga link sa mga kaugnay na batas at nakalista tukoy na pagkilos na isasagawa kung nagkaroon ng isang sitwasyon, dahil sa kung saan ang mga reklamo sa doktor. Saan upang sumulat, masyadong, ay maliwanag. Mayroon din itong mga tiyak na mga katotohanan, impormasyon, ebidensya. Natanto pagbabayad at tumanggap ng mga claim. Gamit ang detalyadong halimbawa upang gumawa ng kanyang sariling mga pahayag ay hindi mahirap.

Ito rin ay nagkakahalaga ng pagtanda na tulong sa pamamagitan ng sulat ng reklamo ay maaaring gawin sa anumang legal na kinatawan. May mga kompanya na magbigay ng katulad na serbisyo din.

Huwag nagkakasakit!