Paano mapailalim ang mga subordinates? Psychology ng pamamahala ng tao

Ang isang bagong posisyon, isang hiwalay na cabinet, isang kawani ng mga subordinates at isang "halo" ng ulo sa buong kapurihan ay nakataas ang ulo ... Lahat ng mga privileged na kapangyarihan na nakuha mo kamakailan lamang, pagkuha ng isang upuan sa administrative department at awtomatikong replenishing ang bilang ng "napiling tower" ng iyong kumpanya. Ngunit wala kang panahon upang lumayo mula sa walang-timbang na estado ng kahangalan at sakit ng ulo mula sa pagdiriwang ng kahapon upang parangalan ang pagtaas, bilang bariles ng tar na literal na nahulog sa isang bariles ng pulot sa anyo ng mga problema sa mga subordinates na naglulunsad ng buong mga digmaan sa kagawaran, lantaran o lihim na pagtanggi na tanggapin ang pagkakakilanlan ng bagong boss .

Ang mga "insurgents" ay hindi sumasang-ayon sa mga tagubilin, hamunin ang impormasyon, hinting sa hindi mapagkakatiwalaan nito, pumuna sa mga pamamaraan ng pamahalaan, sa lahat ng paraan na nagpapakita ng pag-aatubili na sumunod. Sa una, hindi lahat ng mga bagong minted executives ay nagpasiya sa mga operasyon ng pagsilip sa porma ng mga multa, pagpapaputok at pagbasag ng mga bintana ng mga kotse ng kanilang mga subordinate sa isang madilim na gabi (ito ay siyempre, ay isang labis-labis, ngunit kung ano ang impyerno ay hindi nakikipagtalik), at ang hindi nakikitang digmaan ay naantala nang walang katiyakan. Ang isang hindi gustong boss ay nagmamadali para sa payo sa mas maraming mga nakaranasang kasamahan o explores ang kalaliman ng Internet upang makahanap ng isang paraan upang ipailalim ang kanyang mga subordinates at maging isang karapat-dapat na pinuno. Isaalang-alang kung ano ang pinapayuhan ng mga psychologist sa ganitong mga kaso.

Ang pinong linya sa pagitan ng maliit na sanga at ang tinapay mula sa luya

Ang una at, marahil, ang pangunahing panuntunan - anuman ang pamamaraan ng pagkontrol, hindi ito dapat makapinsala sa empleyado o sa proseso ng trabaho. Anuman ang iyong pinag-aralan sa panitikan sa paksang ito, pinapanood ang mga video ng pagsasanay, nakinig sa magkasalungat na payo mula sa mga kasamahan sa panahon ng tanghalian, ang iyong estilo ng pamamahala ay hindi dapat nang walang taros kopyahin ang mga tagubilin na naka-print sa mga libro at tunog ng mga nakaranasang tagapamahala. Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao sa iyong interpretasyon ay dapat dalhin sa sarili ang mga indibidwal na mga kopya ng kalikasan, likas na katangian ng character, honed sa pamamagitan ng kakayahang kontrolin ang kanilang mga damdamin, at ang kanilang sariling karanasan ng landas sa paglalakbay mula sa ibaba hanggang sa tuktok ng hierarchical hagdan. Ang iyong saloobin sa mga subordinates ay dapat na eksakto kung ano ang iyong inaasahan mula sa iyong boss, upo sa upuan ng karaniwang klerk. Subukan upang mahanap ang isang gitnang lupa sa pagitan ng isang mapang-akit picky mainip na tumangging pisilin kahit na ang tunog ng papuri, at isang malambot na humantong boss na hindi maglakas-loob upang ipakita ang kanyang kawalang-kasiyahan.

"Veto" na lider, o Ano ang hindi dapat gawin

Bago mo makita ang ninanais na sagot at isang epektibong paraan, kung paano ipagbawalan ang iyong mga subordinates, dapat mong pamilyar sa listahan ng mga ipinagbabawal na aktibidad na ang paglabag ay magpapakilala sa iyo bilang isang napaka-hindi kasiya-siya at walang pakialam na boss-tyrant:

• Paglipat sa indibidwal. Ang pagtatasa ng mga personal, walang-katuturang mga katangian ng isang empleyado ay isang tiyak na paraan upang maibalik ang kolektibo laban sa sarili nito.
• Ang tumaas na tono, nagiging isang sigaw. Ang Wild O ay hindi natatakot ang mga empleyado at hindi nila ito susundin, bukod pa rito, sa pamamagitan ng naturang pag-uugali ay ipapakita mo ang iyong kahinaan at kawalan ng kakayahan upang pigilan ang mga emosyon, at samakatuwid, upang pamahalaan.
• Regular na pagpupuri sa sarili at pagpapakita ng sariling kabuluhan. Ang boss, na pinupuri lamang ang kanyang sarili at hindi makaligtaan ang pagkakataon na ipagmalaki ang kanyang mga tagumpay, upang ipakita kung gaano ang kahalagahan ng kanyang figure para sa kumpanya, ay hindi kailanman magagawang pukawin mula sa kanyang ipinagkatiwalaang koponan ng paggalang at suporta, mas mababa paghanga.
• Paglabag sa etika sa negosyo at ang pagkakasunud-sunod ng araw ng trabaho sa karapatang pumasok sa bilang ng mga "ginoo". Kung pinahihintulutan ng tagapamahala ang kanyang sarili na kumilos sa parehong paraan na ipinagbabawal ng kanya (sa anyo ng walang katapusang pag-uusap ng telepono sa kanyang mga kinahihiligan, gamit ang mga headphone, nakaupo sa Internet, hindi skype sa mga isyu sa trabaho, snacking sa departamento), ang mga subordinates ay madaling magsimulang kumuha ng isang halimbawa mula sa kanya, mabilis Ang pagbukas ng mga opisyal na pagbabawal sa pormal na mga.
• Ang pagganap ng tamad, kawalan ng interes bilang isang resulta, kakulangan ng maliwanag na mga ideya at mga pagkukusa. Ano ang boss, tulad ng mga empleyado. Ang isang lider na hindi nagtaguyod para sa kanyang katutubong enterprise, sa anumang kaso, ay makakaapekto sa kanyang kawalang-bahala sa mga taong sumusunod sa kanya.

Mga Kategorya ng Pamamahala, Mga Diskarte at Trick

Sa kabila ng maraming kalikasan, ang praktikal na sikolohiya ng pamamahala ng tao ay nahahati sa dalawang kategorya:

1. Ang landas sa tagumpay, na nakaupo sa leeg ng mga subordinates, o sa mga pamamaraan ng isang hindi pakialam na pinuno.
2. Ang landas sa tagumpay bilang isang nagwagi sa mga kamay ng mga subordinates, o ang Kapangyarihan ng inspirasyon.

Pinipili ng lider ang naaangkop na taktika - depende sa mga personal na katangian, personal na karanasan at saloobin sa mga tao sa pangkalahatan.

Ang unang kategorya ay nagpapahiwatig ng nakatagong kontrol ng isang tao: pagmamanipula, takot, insulto, pagkakasala, pagkagalit. Tingnan natin ang mga pamamaraan na ito nang mas detalyado.

Manipulasyon

Ang pagmamanipula bilang isang tago pamamahala ay nagpapahiwatig ng isang deft, tuso, naglalayong sa pagkamit ng kanilang sariling mga layunin epekto sa isang tao. Sa mga bihirang kaso, ang mga pangwakas na hangarin ay mabuti, subalit ang pagmamanipula, sa pamamagitan ng kalikasan nito, ay walang iba kundi isang impluwensya sa mga tao, isang hindi napapansin na pamimilit na tanggapin ang mga di-mabubuting desisyon. Ang pangunahing pagkakaiba nito mula sa boluntaryong pagsusumite ay ang isang tao ay hindi lamang nag-iiwan ng pagpipilian upang pumili ng ibang landas, maliban sa ipinataw.

Sa aming kaso, ang konsepto na isinasaalang-alang, depende sa likas na katangian ng pinuno, ay maaaring magamit upang makamit ang sariling makasariling mga layunin o para sa kapakinabangan ng kumpanya. Ang pamamahala ng mga subordinates sa prinsipyo ng pagmamanipula ay kinabibilangan ng isang mahusay na sapilitan pagkakasala, galit, takot, pagkakasala.

Pagagalit, galit

Ang walang kapararakan o direktang namumuno sa isang kawalang-katwiran na parirala tungkol sa mga katangian ng negosyo ng empleyado laban sa backdrop ng nalalantang papuri ng isa pang nasasakop sa 9 na kaso ng 10 na nakamit ang layunin, at ang lahat ay salamat sa likas na pakiramdam ng kumpetisyon sa mga tao. Ang nakapagpapalakas na pahayag ay ganito ang hitsura ng ganito: "Ang Petrov ay lubos na nakatagpo ng gawain, ngunit hindi mo ito magagawa?" O "Hindi ka magkasya sa kandila ni Petrov!" O "Hindi ka may kakayahang anuman, ngunit si Petrov!" Ang cocktail na lumubog sa empleyado Ang mga damdamin ng paputok - galit, poot, pagnanais na ipakita ang kanilang mga kakayahan at patunayan na siya rin ay makakagawa ng maraming mga bagay at maaari - itulak ang manipulahin upang magsagawa ng iba't ibang mga gawain. Nang walang pag-iisip tungkol sa likas na katangian ng kanyang mga aksyon, ang subordinate, nang hindi nalalaman ito mismo, nag-aambag sa diwa ng mga ideya ng boss.

Takot

Imposibleng tumpak na matukoy ang likas na katangian ng takot sa mga awtoridad: maaari itong maging sanhi ng awtoridad ng lider ng despotiko, ang mahinang kalooban ng subordinate, o pananakot sa porma: "Para sa pagsuway at pagkabigo upang matupad ang mga gawain na itinakda - ang pagpapaalis!" Ang ilang mga pananakot na nagreresulta sa pagkalkula ng mga matigas na manggagawa upang kumpirmahin ang mga salita. Pagkilos: ang mga empleyado na nagpapahalaga sa isang lugar ay pupunta sa boss. Sa ganitong kaso ang mga relasyon sa pagitan ng tagapangasiwa at ng subordinate ay ibabatay hindi sa paggalang, dedikasyon sa pangalan ng enterprise, kundi sa banal na takot na mawalan ng trabaho.

Mga damdamin ng pagkakasala

Ang nakatagong pamamahala, na binuo sa isang pakiramdam ng pagkakasala, kabilang ang mga paraan kung saan ang punong announces ang pag-agaw ng lahat ng mga empleyado ng departamento ng premium o umalis dahil sa mahinang pagganap ng isa sa mga ito; O walang isang award (umalis) may isang empleyado dahil sa hindi sapat na kasigasigan ng iba. Ang pagtanggap ng presyon, batay sa isang pakiramdam ng pagkakasala, ay naglalayong mag-udyok ng mga tao na magtrabaho nang mas mahusay upang hindi pababayaan ang iba.

Ang sikolohiya ng pamamahala ng tao, batay sa mahusay na kagalit-galit, ay may kakayahang magbigay ng nais na mga resulta, ngunit ito ay naaangkop sa mga kaso kung saan ang nakatagong epekto ay kinakailangan para sa mahusay na layunin, at hindi para sa sariling interes, gamit ang mga mapagkukunan at mapagkukunan ng ibang tao.

Ang ikalawang kategorya ng pamamahala ay nagpapahiwatig ng mas matapat na pamamaraan ng pagkakaroon ng awtoridad, kapwa pakinabang para sa parehong partido at aktibong propaganda ng demokratikong patakaran ng impluwensya.

Positibong epekto

Upang maging isang mahusay na lider, kailangan mong mapagtanto na ang iyong pag-uugali, pagkilos at relasyon sa mga subordinates ay direktang nakakaapekto sa microclimate ng departamento, ang saloobin ng mga empleyado sa trabaho at ang pagiging epektibo ng mga gawain na ginawa. Ang lider ay dapat na kumuha ng responsibilidad, pumukaw sa kanyang koponan, makahawa sa kanila sa kanyang sigasig, magtakda ng isang halimbawa at maging perpekto para sa kanila. Ang isang mahusay na pinuno ay hindi isa na nagiging sanhi ng takot ng hayop sa mga subordinates, suppresses at provokes salungatan. Ang isang tunay na lider ay isa na, alam ang sikolohiya ng bawat empleyado, ang kanyang mga hangarin, mga halaga at mga hinahangad, ang namumuno sa daloy ng enerhiya sa tamang direksyon. Para sa kanya walang estates na "superior at subordinate", siya ay binigyan ng trabaho kaya magkano na siya ay maaaring hindi ngunit maging sanhi ng paghanga, siya ay minamahal, pinahahalagahan, iginagalang ng lahat at madaling sundin kanya.

Papuri, paniniktik, panghihikayat

Hindi lihim na ang sinuman ay nangangailangan ng regular na papuri, pagpapalakas at pag-apruba ng kanilang mga aksyon. Ang pinuno ay ang isa na maaaring magbigay ng nais na mga bagay sa kanyang mga subordinates. Ang pinarangalan na papuri, ang sistema ng pagbibigay ng pinakamahusay na mga empleyado, ang pagkilala sa kanilang mga tagumpay ay isang epektibong kasangkapan para sa pagkakaroon ng tiwala, paggalang sa koponan at inspirasyon para sa higit pang mga makinang na resulta. Ang isang epektibong pamamaraan ng pamamahala ay isang advanced na papuri, kapag ang inisyal na boss ay nagpahayag ng pasasalamat sa subordinate, halimbawa: "Napagpasyahan kong ipagkatiwala ang gawaing ito sa iyo, yamang magawa mo lamang ito." Pinasisigla at nagpapasalamat na empleyado (at kung paano: "Iniisip ng boss na ako ang pinakamainam, at hindi ko na siya pababayaan!") Isinasagawa ang pagtatalaga na may dobleng sigasig at sigasig. Sa kasong ito, ang boss, na malinaw na nauunawaan kung paano magpasakop sa mga subordinates, ay naglalagay ng dalawang hares sa kanyang mga blades sa balikat na may isang shot: nakamit niya ang isang mahusay na tagumpay ng nakatalagang gawain at pinatataas ang bilang ng mga tao na nakatuon sa kanya.

Ang Art ng Inspirasyon

Mahalaga na makagabay ng maraming tao na may iba't ibang mga layunin, iba't ibang grado ng kahusayan at kasanayan sa iisang landas. Para sa mga ito, ang bawat miyembro ng pangkat ay kailangang makahanap ng isang indibidwal na diskarte, upang malaman ang kanyang mga hangarin at motibo at, batay dito, upang bumuo ng isang pagganyak. Matapos ang lahat, kung malinaw ang mga motibo, mas madali ang pagsulong, na pinalitan ang nakakalat na karamihan ng tao sa isang malakas na koponan na nakatuon sa layunin. Ang pinuno ay hindi dapat lamang mapasigla, kundi pati na rin ang pagpapanatili ng isang moral, lumalabag sa hangin, sumasabog sa paniniwala sa isang kailangang-kailangan na tagumpay kapag ang isang hindi sinasadya ay bumaba ng mga kamay ... Bilang karagdagan, ang isa sa mga mahusay na katangian ng boss sa kanyang arsenal ay ang kakayahang mahusay at mabilis na malutas ang mga pag-aaway sa pagitan ng mga empleyado nang walang pinsala Para sa magkabilang panig. At ang kontrahan na "lider-pantulong" ng isang propesyonal na lider ay nangyayari nang isang beses - sa pinakadulo simula ng isang pangangasiwa sa karera, at hindi palaging ang kaso.

Kagalingan

Ang mga subordinates ay madalas na nagbigay-pansin sa kung gaano karampatang ang kanilang boss ay nasa globo na ipinagkatiwala sa kanya, kung mayroon man siyang kinakailangang kaalaman at kasanayan. Dapat kang maging handa para sa masusing pagsusuri, malapit na interes at detalyadong pagtatasa ng iyong mga kakayahan sa bahagi ng iyong mga pagsingil. Samakatuwid, kailangan mo lamang malaman tungkol sa iyong mga gawain, halos lahat, patuloy na mapabuti at palitan ang mga bagahe ng kaalaman. Sa mga mata ng kolektibong, ang pinuno ay ang sagisag ng pagiging perpekto, henyo at isang maliwanag, hindi pamantayang pag-iisip, kung hindi man kung paano niya pinamahalaan ang posisyon na ito? Hindi mo nais na mabigo ang iyong mga empleyado, mag-isa na pakiramdam tulad ng isang hindi karapat-dapat lider, regular na humihingi ng tulong sa mga pamilyar na mga tanong sa iyo? Pag-aralan, pag-aralan at patuloy na matuto upang maging isang alas sa iyong larangan, hindi nag-charge ng iyong sariling mga tungkulin sa mga empleyado, kung hindi man ano ang kahulugan ng mga konsepto na "pinuno" at "nasasakop"?

Ilapat ayon sa pangalan

Gamitin ang payo ng sikat na psychologist na si D. Carnegie, na nag-angkin na ang pangalan ay ang pinakamagandang tunog para sa amin. Ang conversion sa pamamagitan ng pangalan ay nagdaragdag ng kahalagahan ng isang tao sa kanilang sariling mga mata at nagiging sanhi ng pagtitiwala sa interlocutor. Tawagan ang iyong mga subordinates hindi sa pamamagitan ng pangalan, palayaw, ngunit mahigpit sa pamamagitan ng pangalan, at sa anumang kaso ay hindi malito at papangitin ito. Tinitiyak ka ng simpleng aparatong ito na ang disposisyon at respeto ng iba.

Ang pakikinig ay isang art

Alamin upang maingat na makinig sa interlocutor, na pinapanatili ang mukha ng pagpapakita ng magalang na interes, nang walang anino ng kawalang-pasensya o, mas masahol pa, hindi pagwawalang-bahala. Kung hindi ka sumasang-ayon sa kanyang mga salita, huwag magmadali upang matakpan ang pag-uusap sa iyong mga argumento. Makinig sa empleyado hanggang sa katapusan, tandaan ang halaga ng kanyang opinyon at pagkatapos ay ipahayag ang iyong pananaw sa isyung ito. Ang kakayahang makinig at umasa sa opinyon ng mga subordinates ay itataas lamang ang iyong awtoridad at manalo ng paggalang sa kolektibo.

Ang paglalapat ng mga pamamaraan at mga tip na inilarawan sa itaas sa iyong modelo ng pamamahala , mauunawaan mo kung paano ipagbawal ang iyong mga subordinates, at marahil ikaw ay magiging isa sa mga pinakamahusay na lider sa aming panahon.