"National service recovery" - ano ito? "NSV" LLC. Paano haharapin ang mga "NCW"

"National service recovery" - ano ito? Ang isyu sa pagbabalangkas na ito ay maaaring lamang magtakda ng isang kagalang-galang tagapag-ayos o isang borrower upang bayaran ang kanilang mga utang sa oras.

Professional koleksyon ng utang, ibig sabihin outsourcing, umuusbong sa larangan ng non-payment. Gamit ang koleksyon ng kumpanya, na bear ang pangalan, mukha legal at pisikal na entidad na bumuo ng receivables. Sino ang "ward" isinasaalang-alang namin legal entity pagpapatupad ng ang karapatan na i-claim? Contingent raznoshersty mula sa masunurin sa batas mamamayan o mga negosyo na pandaraya, malinaw naman itinatago mula sa creditors.

Kadalasan itataas ang isyu ng paglaban sa kollektorstvom. Ito ba ay makatwirang? Pagkolekta ng organisasyon, na nangangahulugan na aktibidad - koleksyon ng mga receivables, mayroong sa lahat ng mauunlad na bansa. Ang kanilang mga gawain ay kinokontrol ng batas. (Susunod, kumuha kami ng isang tumingin sa surveillance kollektorstva legal na organisasyon sa Estados Unidos, Britain, France). ay hindi dapat makipag-away sa kollektorstvom, at ang mga paglabag ng mga indibidwal na mga collectors ng mga legal na kaugalian.

Internal kusina kollektorstva

gawain Sama koleksyon ginanap sa pamamagitan ng dalawang paraan.

Ang unang - ang ahensiya scheme, kung saan ang "PDR" ( "National service recovery"), alinsunod sa Artikulo 52 ng Civil Code of Russia, na natanggap mula sa punong-guro rehistro ng mga kontraktwal na utang sa amin. Dagdag dito, sa pamamagitan ng nagtatrabaho upang bayaran utang sa utang collection kumpanya serving sa kasong ito, ang ahente na natatanggap mula sa kanyang punong-guro fee ahensiya, na kung saan sa Russian koleksyon market ay 20 sa 25% ng halaga repaid receivables. Gayunman, ahente scheme, batay sa buong bansa na karanasan, ay nagbibigay ng tungkol sa 20% ng mga negosyo ng kita koleksyon.

Ang pangunahing direksyon kung saan ang trabaho "NSV" ( "National service recovery") ay ang pagtubos ng utang.

Sa kasalukuyan, komersyal na mga bangko at iba pang mga kasosyo ng mga kolektor ng handa upang pumunta sa tulad ng isang deal. Sa gayon, ang mga ito ay, una, napalaya mula sa "sakit ng ulo" tungkol sa overdue receivables ay magagawang unting isiping mabuti ang kanyang tao at pinansiyal na mga mapagkukunan sa mga gawain core. Pangalawa, awtomatiko itong mapabuti ang pinansiyal na kalagayan ng mga bangko, pagdaragdag ng kanilang market presyo kapag nagbebenta ng isang negosyo.

Bangko nagbebenta ng mga kolektor ng utang ang kanilang mga portfolio, ie. E. Registry sa mga may utang sa loob ng ilang libong tao. Ang legal na batayan para ito ay ang linya sa kontrata sa mga customer, na nagbibigay sa ang bangko ang karapatan na ilipat ang utang na kokolektahin sa mga ikatlong partido. Portfolio ay karaniwang may temang. Halimbawa, card pautang, unsecured pautang, mortgage mga pautang, mortgage. Collection ahensiya ay bumibili ng mga pakete para sa isang tiyak na porsyento ng (presyo). Sa kasalukuyan, ang presyo ng mga naturang isang pakete ay 0.5 sa 2% ng kabuuang mga account maaaring tanggapin.

Halaga pagpepresyo pakete ay ang pag-iipon ng maaaring tanggapin. Matapos ang lahat, kung ang mga kamakailan-lamang collectors utang pamahalaan upang bayaran ang 60-80%, ang overdue na minsan ito ay imposible upang mangolekta at 5%.

Kaya, may utang sa amin rosters mahulog sa mga collectors, debtors ay may singsing ng telepono, at isang magalang na boses ay lilitaw: "National service recovery ..." "Ano ito" - siya namang, nagtatanong ang may utang?. Ito ay sa pamamagitan ng matibay na pananalig at negotiation matiyagang fed sa ang tamang desisyon - pa rin bayaran ang utang.

Dapat ito ay nabanggit na ang isa ay hindi dapat "tumakbo" ang kanyang tungkulin upang bayaran ito sa entablado ng koleksyon. Upang gawin ito, pumunta lamang sa bangko sa isang kahilingan para sa utang restructuring, ipinagpalibang kabayaran. Sa isang salita, ito ay hindi kinakailangan upang pabayaan ang isang sitwasyon.

Kung "lahat ng bagay ay tumatakbo", ang pag-uusap na may isang maniningil ng naganap, siguraduhin na gamitin ang telepono sa tumatawag ID, at boses recorder. Gayundin, maaari kang humiling mula sa koleksyon ahensiya sa mail na ipinadala mo sa bangko ahensya na kasunduan at ang isang kopya ng kapangyarihan ng ahensiya ng abogado. Demand na ang maniningil, siyempre, ipinakilala ang kanyang sarili at inihayag ang pangalan ng ang collection na ahensiya para sa kung saan siya ay gumagana.

May ay sa panimula ng isang balanse ng mga interes. Kung ang mga kolektor ay pagpunta upang matugunan sa iyo sa mga tuntunin ng paghahanda ninyo ang inyong sarili iskedyul ng pagbabayad ng utang, ito ay - ang tamang diskarte. Hindi ito dapat maging isang mabuting mamamayan upang salungatin ang mga kakulangan ng isang batas sa mga gawain ng utang koleksyon at "pumunta sa pagtanggi". Ang draft na batas ay, huwag kalimutan ang tungkol dito.

Isa pang bagay, kung sa palagay mo na moral presyon. Ayon sa batas, ang mga maniningil ay hindi pinahihintulutan na ipaalam ang tungkol sa iyong tungkulin ng mga malapit na kaibigan, katrabaho, tumawag sa kanila, pasukin ang iyong bahay. Nor ay ang legal na puwersa ng "horror stories" tungkol sa application of Art. 159 ng Kriminal Code, na tumutukoy sa sagutin para sa pandaraya, kung nagsagawa ka ng hindi bababa sa isang naka-iskedyul na pagbabayad. Hindi "magpaloko" at Art. 177 - "matigas ang ulo pagtanggi" ay ginagamit ito ay lubos na bukod-tangi. Kung, gayunpaman, para sa iyo kinuha masyadong sabik, ang pakikipag-usap sa mga maniningil sa pamamagitan ng isang abogado.

At ngayon tingnan ang parehong sitwasyon mula sa kabilang bahagi. Paano upang sapat na magsagawa ng isang pag-uusap sa may utang kolektor - walang iisang recipe. Gayunpaman, walang pangkalahatang plano para sa aksyon: isang bihasang kolektor ay kinakailangan upang dalhin sa isang pag-uusap sa mga kliyente upang ang kinuha niya ito sineseryoso. dating district - karaniwang sa pamamagitan ng mga indibidwal na may mas mahusay na kawani ng trabaho.

Paano nakikita niya ang mga tipikal na utang Director General "NSV" Artur Aleksandrovich? Ang taong ito ay ipinahiram 50 thousand Rubles, na kung saan ay dumating up gamit ang "maliwanag na ideya" na kumuha ng credit bilang isang regalo. Kaya siya ay umalis sa Moscow, at nanirahan sa isang daan at limampung kilometro mula sa kanya, kahit na pag-iisip bayaran. Sa kasong ito, ang may utang palagay ni na ang kanyang "walang nakakakita."

Pederal na antas ng mga kompanya ng trabaho koleksyon

Ayon sa mga istatistika, ngayon higit pa kaysa sa 80% ng Russian banking institusyon i-outsource ang utang collection kumpanya para sa mga pautang. Kliyente ding mga collectors at debtors mga utility, at ang kanilang utang para sa 2013, ayon sa Ministry of Regional Development ng Russia amounted sa wala mas mababa - 736,000,000,000 rubles. Kasalo ng mga maniningil massively nakikipagtulungan at mobile operator para sa mga customer upang fraudsters (napagtatanto ang kakayahang kumita ng tulad outsourcing).

Ang iskala ng aktibidad na ito ay nagpapahiwatig, halimbawa, ang katunayan na ang "NSV" LLC ( "National Service parusa") ay nakasama sa mga aktibidad na koleksyon ng mga 83 rehiyon ng Russia, nagiging, sa kakanyahan, sa pederal na antas ngayon.

disiplina sa pagbabayad at mga kollektorstvo

Ang layunin katotohanan ay na sa isang negosyo na krisis, na arose sa ang "mahusay na beses" bilang doping, artipisyal, ay nagsisimula sa mahulog, iipon ng mga account maaaring tanggapin. Sa kabilang dako, mga indibidwal na kinuha ang back-breaking pinansiyal na obligasyon sa mga pautang din ay hindi maaaring maghatid ng kanilang pagbabayad. receivables nabuo sa pamamagitan ng mga ito ay gumaganap bilang isang uri ng dugo clots sa financial system. Ang pagbabayad sa kanyang malusog na ekonomiya. Samakatuwid, mga gawain collection, na bumubuo ng disiplina pagbabayad, objectively na kailangan ng lipunan. Kapag ang isang tao o kumpanya tigilan na ipatupad ang mga kontrata pagbabayad kolektor ng makipagkita sa kanila at ipaliwanag kung bakit dapat mong bayaran.

Sibilisadong market ng mga serbisyo koleksyon

Bakit iginagalang "National service recovery" kasama? Ano ito ay - isang propesyonal na code ng etika ng mga koleksyon? Ang kumpanya ay ipinasok sa kanan ng kasunod na kontrol sa mga gawain ng kanilang mga empleyado - collectors. Disiplina pagtalima sa mga karapatan ng mga may utang sa amin ay nakamit sa pamamagitan intra-tiyak na pagsasanay at coaching, at sa ilang mga kaso (maliwanag na paglabag) - Hard administrasyon response "NSV". Sa karagdagan, ang site mismo ay ang parehong collection kumpanya debtors ipinaliwanag ang kanilang mga karapatan sa relasyon sa collectors. Sa karagdagan, mayroong isang "hot line" ng Association collectors na kung saan ang may utang ay maaaring tumawag at magreklamo tungkol sa mga di-propesyonal na mga aksyon ng empleyado-kolektor na nakatuon ang paglabag.

Etika ng pakikipagtulungan sa mga kliyente

Pamamahala ng kumpanya persistently at sistematikong implanted at ipinatupad panloob na mga patakaran sa trabaho na namamahala sa "National service recovery". Mga Review ng dating may utang sa amin talagang patunayan ito.

Sa partikular, mayroong limitasyon, kapag ang may utang ay maaaring tumawag sa (8.00-21.00), at ito ay hindi nilabag. Isang empleyado ng kumpanya, palaging tila interlocutor ay nagbibigay sa kanya ng isang opisyal na koleksyon ng kompanya numero ng telepono. usapan sa telepono sa may utang ay hindi madalas na ginawa, sa isang beses sa 2-3 araw. Ang pangunahing gawain ng empleyado "NCW" kahulihan babagsak ito sa, upang maunawaan ang sitwasyon ng tao na nilikha ang utang, na malaman kung kailan siya ay may resibo, at kasama ang mga ito upang magplano ng mga pagbabayad, at, siyempre, upang masubaybayan ang kanilang pagpapatupad.

Ang pangunahing argumento ng kolektor - isang makabuluhang pagtaas sa mga gastos para sa mga may utang sa kaso ng paglilipat ng kanyang mga utang sa hukuman eroplano. Kaya, lubos na lantaran pagsasagawa ng kanilang mga araw-araw na gawain upang mangolekta ng receivables "National service recovery". Ang kanyang telepono (+7 (495) 363-13-30) ay laging magagamit sa mga kliyente kung mayroon silang anumang mga katanungan o mungkahi para sa pagbabayad order.

Gayundin, may mga sitwasyon pangunahing pagkakaintindihan sa mga pinagkakautangan ng may utang tungkol sa mga kontraktwal na utang. Sa kasong ito, ang mga kolektor ay nagiging isang tagapamagitan, na tumutulong upang maitaguyod ang katotohanan.

Ang pangangailangan para sa pambatasan regulasyon kollektorstva

Gumagana ba ang kawalan ng isang kabalintunaan sa ang batas ng ang salitang "kubrador"? At ito ay sa merkado, employing higit sa isang libong ng mga kumpanya koleksyon, na ang gawaing ito ay coordinated NAPCA (national assotsitsiya propesyonal na mga ahensya ng koleksyon)?

Ang tanong arises tungkol sa katumpakan ng mga teoretikal na debate at artipisyal na ipagpapaliban pambatasan regulasyon sa isang pagkakataon kapag ang collection market ay nagdaragdag taun-taon sa pamamagitan ng kalahati. Marahil na dapat naming makinig sa mga komento na ginawa ng Ministro ng Katarungan Konovalov sa legal forum II St. Petersburg sa kritikal na pagkaantala ng regulatory legal na pagkilos, na pinipigilan ang pag-aalaga ng mga gawain collection sa "hindi kilala, opaque at hindi mapigilan segment."

Bakit "NSV" ay naghihintay para sa pambatasan regulasyon ng merkado kollektorstva

Ang kasaganaan ng mga kompanya ng koleksyon kasama ang kakulangan ng estado regulasyon ay humantong sa isang iba't ibang mga negosyo, kabilang ang mga walang prinsipyo negosyante. Pagkatapos ng pakikipag-usap sa kanila at nagsisimula pa pamilyar sa kanilang mga paraan ng trabaho, ang mga may utang sa amin ay napipilitang lumiko sa opisina ng tagausig na may mga reklamo ng panglulupig at pamimilit upang maisagawa ang mga sibil kontrata.

Ang problema ng pambatasan regulasyon kollektorstva

Well-kilala "pinahaba" ay isang draft na batas "Sa aktibidad collection". Ang plano ay napag-usapan sa antas ng gobyerno sa Mayo 2012, ngunit ay naging isang tradisyon upang ipadala ito "maginhawa" ang bill bumalik para sa rebisyon. Ang problema ay na sa panahon na kinikilala ang kataas-taasang Administrative Court sa proyekto sa may-katuturang batas sibil, Office ang General tagausig at Rospotrebnadzor naniniwala iligal na upang isagawa ang assignment ng mga paghahabol, nang walang ang kasunduan ng may utang. Sa kasong ito, ang "Reigning Lalaki" ay hindi partikular na mag-abala upang gawin bilang isang batayan "homespun kasanayan" ang pinaka-matagumpay na gawain ng mga kompanya ng koleksyon sa Russia, tulad ng LLC "PDR" ( "National Service parusa").

Abogado kasangkot sa paghahanda ng batas, dahil ang isang ganap na transparent sa negosyo - ang susi sa kinabukasan nito kasaganaan. Sa kasalukuyan, ang Russian koleksyon market na may mga kahirapan, ngunit ay pumasok sa yugto ng legal na regulasyon.

Halimbawa, inilipat pasulong ang isyu ng insurance ng mga propesyonal na mga gawain ng collectors, pati na rin sa paglilisensya ng teknikal na proteksyon ng mga lihim na impormasyon. Ito muli Kinukumpirma ng ang katunayan na ang Russian ekonomiya ay wala na sa transition na ito, paghahanap ng mga ugali katatagan. Ito ay sa lugar na ito gumagana "NSV" LLC ( "National Service parusa") upang bayaran pautang sa pabahay utang, pagbabayad ng mga receivables legal na entidad. Bukod dito, ang kumpanya na ito ay nagpapakita ng pambatasan at pangsamahang inisyatiba, nag-aayos ng malawak na propesyonal na pakikipagtulungan sa iba't-ibang mga entidad ng Russian market.

Kasaysayan: ang pagsasama ng pambansang ekonomiya

Ang kumpanya ay itinatag na may partisipasyon ng mga banyagang capital Agosto 31, 2005. Registrar - Moscow Interdistrict tungkulin ng inspektor ng Federal Tax Serbisyo № 46 sa Moscow. Nang magkagayo'y tinawag niya ang "mga opisiyal ng batas" utang ahensiya. Ngayon LLC "PDR" ay maaaring tinatawag na Russian leader market nakatuon sa pamamahala ng mga account maaaring tanggapin sa kanyang iba't-ibang yugto: pre-trial, sa panahon ng pagsasaalang-alang ng barko, pati na rin sa executive stage. Ang katotohanan na ang kumpanya ay malapit na isinama sa pambansang ekonomiya, kinukumpirma pagiging miyembro nito sa BDA (Association of Russian Bangko) at founding function na sa isang propesyonal na asosasyon NAPCA collectors. Sa pamamagitan ng ang paraan, ang inisyatiba upang lumikha ng tulad ng isang kaugnayan sa pamamagitan ng pamamahala ng "NSV".

Ang Russian leader koleksyon market ay gumagana kasama ang mga account maaaring tanggapin sa ibang bansa. Ito ay facilitated sa pamamagitan kasapi ng "Pambansang bawing serbisyo" sa CSA internasyonal na mga asosasyon, ACA International, GCS, FENCA.

Ang madiskarteng mga layunin ng kumpanya

Malinaw, ang kumpanya na kung saan ay hindi mapatakbo ang isang talagang malaking strategic layunin, ang isang layunin ay hindi maaaring nakakamit sa kanyang pag-unlad sa pederal na antas. May ilang mga layunin at "OFS". Sila ay malinaw na nakasaad sa opisyal na website ng kumpanya:

- propesyonal na nagtatrabaho sa autosorsingu receivables patuloy na humingi ng mas mahusay kaysa sa pinasadyang mga kagawaran finuchrezhdleny;

- "Pambansang service recovery" (utang) para sa kanyang kahusayan naghihikayat sa mga legal na entity ang kanilang sarili sa mga account maaaring tanggapin, magtanong sa kanya para sa outsourcing;

- patuloy sa kontrol ng managers "NSV" ay panloob na pinansiyal na mga tagapagpabatid: pagbabawas sa kumuha sa outsourcing ng mga atraso at sa gayon ay madagdagan ang kakayahang kumita ng collection na gawain.

Pamamahala ay tumutukoy sa paraan ng trabaho

Chairman ng Board "NSV" Devid Dzhons ay hindi lamang ng isang degree sa pananalapi at ang US ekonomiya, ngunit din ng isang track record ng pamumuno sa sektor ng enerhiya at ang mga media, mga pribadong pundasyon, mga kompanya ng pamumuhunan sa Estados Unidos at Russia. Ang Direktor-Heneral Artur Aleksandrovich may karanasan sa pambatasan trabaho, kasapi ng isang komersyal na bangko, tingian negosyo ng bangko sa Europa. Ang mga manager ay tagasuporta sa mga pinaka-advanced at sibilisadong paraan ng trabaho.

Ang mga nabanggit na top managers upang magsagawa ng epektibong pamamahala ng mga kumpanya "Pambansang service recovery". Ano ito - ang koleksyong serbisyo kumpanya-render sa pamamagitan ng ito sa mga kasosyo nito? Ang multi-hakbang na proseso.

Una, ang kumpanya ay tumutulong upang matukoy ang pagiging angkop ng isang natural o legal na tao para sa papel na ginagampanan ng ang borrower. Eksperto "NSV", gamit ang karanasan naipon diskarteng ito, ay gumagawa ng pag-verify ng kinakapos upang makakuha ng isang loan, sinusubaybayan ang pagiging maaasahan, makapagbabayad ng utang.

Bilang bahagi ng pre-trial na utang koleksyon ay ginawa upang ipaalam sa mga may utang sa pamamagitan ng SMS mailings, meeting sa kanila, tawag sa telepono.

Sa yugto ng pagsusuri ng hukuman "NSV" utang ay naghahanda mga dokumento para sa kanya, ginagawang pagsubaybay, ay makakakuha ng kanyang mga kamay sa certificate ng barko ni.

Sa pamamagitan ng ehekutibong produksyon kumpanya ay din sa legal na patlang pursues kanyang layunin, habang nag-aambag sa bailiffs ng barko sa kanilang trabaho.

Feedback mula sa mga tauhan

Ang "serbisyo sa koleksyon ng National" ay nagsisilbing isang mas mahusay na pinansiyal na tagapamagitan, inaalis ang mga account na maaaring tanggapin, ang feedback ng empleyado ay nagpapatunay na ito. Sinuri namin ang mga ito upang ipakita ang kumpanyang ito sa iyo nang lubos hangga't maaari. Sa parehong oras, siyempre, ito ay kinuha sa account na bahagya anumang lipunan sympathetically tumutukoy sa gawain ng mga collectors. Gayunpaman, mahalagang layunin pa rin ang isang diskarte. Sa isang banda, ang mga empleyado ng kumpanya sa kabuuan ay nasiyahan sa suweldo, ang kolektibo. Nagbibigay sila ng parangal sa edukasyon sa bahay. Marami ang napabuti ng kanilang kaalaman sa mga sibil at kriminal na mga kodigo.

Gayunpaman, kinikilala nila na ang katangian, ang panloob na core, ay mahalaga para sa isang empleyado ng NSW. Hindi mahalaga kung saan siya gumagana: "National collection service", Moscow o isa pang yunit ng rehiyon, pagganyak at kahinahunan ay mahalaga, dahil ang gawaing ito ay hindi para sa mahihina.

Ang mga pamantayan ng mga katangian ng personal na negosyo ng mga reservoir: stress resistance at moral endurance - ay hindi kahit na pinagtatalunan. Gayunman, marahil, mula sa pagsasagawa ng gawain sa pagkolekta, sa ilang mga kaso, ipinakilala ng batas ang mga espesyal na paraan ng pagbabayad ng utang. Matapos ang lahat, ito ay ang pagtingin sa mga problema sa paniningil mula sa loob, marahil, na mag-udyok sa mga mambabatas na mas mabilis na mas madaling malutas ang negosyong ito, upang dalhin ito sa estado ng katatagan ng kawani, kapag walang paglilipat. Ito ay hindi maaaring hindi magkaroon ng isang pagtaas sa mga kwalipikasyon ng mga empleyado, ang pagiging epektibo ng kanilang trabaho.

Gayundin, sa ilang mga kaso, ang suporta ng estado para sa mga walang utang na lipunan na walang kundisyon sa lipunan na nahulog sa isang pinansiyal na pagkamatay dahil sa sakit ay dapat na itakda.

"NSV" ("National Collection Service"): Mga Utang ng mga Debtors

Kahit na ang mga dating may utang ay nakilala ang transparency at predictability ng trabaho na ipinakita ng National Collection Service. Ang opisyal na website ng organisasyon (nrservice.ru) ay naglalaman ng impormasyon na kapaki-pakinabang sa mga may utang na bayaran ang kanilang mga account na maaaring tanggapin sa pakikipagtulungan sa "NSW".

Sa partikular, dito makakahanap sila ng mga rekomendasyon kung paano magpapatuloy kung nakatanggap sila ng SMS ng abiso mula sa kumpanya, kung anong mga pagkilos ang dapat gawin pagkatapos ng tawag ng kolektor, kung anong mahalagang mga puntos ang dapat na bigyang pansin sa personal. Nagbibigay din ito ng pagkakataong makipag-usap sa kolektor sa pamamaraan para sa pagbabayad ng utang.

Sumang-ayon na lamang sa kapwa-unawa ng kolektor at ang may utang ang proseso ng pagbabayad ng mga receivable ay sulit. Samakatuwid, ang tanong: "Paano haharapin ang" NSV "?" - walang saysay. Ang may utang, sa halip, ay dapat makipagtulungan sa kumpanyang ito.

Konklusyon

Sa pamamagitan ng anong pamamaraan ay mapapalago ang market collection ng Russia sa hinaharap? Ang isyu na ito ay tungkol sa pag-aalala hindi lamang sa pamumuno ng "NSW". Pagkatapos ng lahat, may ilang mga sitwasyon para sa pag-unlad nito. Ang Amerikanong presupposes mahigpit na regulasyon sa pamamagitan ng batas ng lahat ng mga nuances ng koleksyon ng trabaho. Hindi ginamit ng Alemanya ang salitang "kolektorismo", na pinapalitan ito ng "intermediation sa pananalapi", na may katalinuhan sa Aleman, na ipinakikita ito sa sibil na kodigo. Sa paniniwala ni Arthur Aleksandrovich, ang European variant, na naayos sa mga dokumento ng European Collection Federation, ay mas angkop para sa Russia.