Manager: ang pangunahing pananagutan. Customer Service Manager

Managers - isa sa mga pinaka-tanyag na mga propesyonal. Sila ay gumawa ng isang profit na samahan, na kung saan ay gumagana.

Sino ang manager? depinisyon

Executive, manager, administrator ay tinatawag na managers. Ang mga trabaho kasangkot kontrol sa pagpapatupad ng mga gawain ng mga manggagawa. Iyon ay, sila ay pamahalaan ang isang tiyak na pangkat ng mga empleyado. Gayunman, ang managers ay tinatawag na ngayong hindi lamang ang mga managers. Ranggo at file empleyado upang magbenta ng isang bagay na tinatawag sa parehong paraan. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang employer ay nais na bigyan ang mga ito ang kalagayan ng mga empleyado pakiramdam mas makahulugan. Ngunit ang mga manggagawa ay hindi na inayos sa katotohanan ng gawain ng iba. Ang mga ito ay mga ordinaryong mga tagapayo, mga vendor, mga merchant. status Manager ay virtual lamang. At ito ay inilapat sa ordinaryong empleyado kumportable sa kanilang propesyon. Gayunpaman, ang aktwal na manager ang nagtuturo, ay namamahala isa. Nagkakaroon siya ng suweldo para sa mga mahusay na gawain ng kanilang mga subordinates.

Customer Manager. tungkulin

Buod ng marami na sa paghahanap ng trabaho, ay nasa "Personal katangian" ng impormasyon sa mga kasanayan sa komunikasyon at stress paglaban ng mga aplikante para sa bakanteng posisyon. Ang mga katangian ay perpekto para sa isang manager na magtrabaho sa mga kliyente. Upang maging ito ay hindi palaging kinakailangan ng mas mataas na edukasyon at karanasan sa trabaho. Ang pangunahing bagay - upang magawang makipag-ugnayan sa mga customer at pag-uugali negotiations negosyo, malaman ang mga produkto at isagawa ang mga tungkulin ng trabaho. Customer Manager ay naghahanap para sa mga potensyal na mamimili ng mga kalakal at serbisyo. Siya ay gumagawa ng mga ito kaakit-akit komersyal na alok upang kawili-wili para sa mga kalakal o serbisyo ng kumpanya, na ang interes ay kinakatawan.

Mayroon akong tulad ng isang propesyonal at iba pang mga tungkulin. Customer manager personal na nakakatugon sa mga potensyal na customer. At mula sa mga pulong ito ay nakasalalay sa maraming mga bagay, dahil na kapag ang lahat ng mga detalye ay negotiated at naka-sign kasunduan sa kooperasyon.

Pakikipag-ugnayan sa mga umiiral na mga customer ay bahagi ng pangunahing tungkulin. Customer manager ay dapat palaging panatilihin ang kanilang mga customer sa larangan ng view, pati na rin sa customer base.

Manager upang gumana sa mga kliyente ng bangko. tungkulin

Maraming mga bangko sa araw-araw ay naghahanap para sa mga empleyado - lalo, manager gumagana sa mga kliyente. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang trabaho sa lugar na ito ay hindi kaya madali, at mga empleyado na kailangan upang magsagawa ng iba't-ibang mga tungkulin. Manager upang gumana sa mga kliyente ng bangko, bilang isang panuntunan, isagawa ang sumusunod na gawain. Ito ay gumaganap ng mga benta plano, tumatanggap at nagpoproseso ng mga order, naghahanda komersyal na alok. Gayundin nagpapayo mga kliyente sa mga produkto ng pagbabangko, na kasama ang mga pautang, card, deposito, at iba pa, ang naghahanda ng mga dokumento, ay nagtatrabaho sa isang client base , at bumubuo ng mga ulat.

Sa bawat bangko, ang listahang ito ng mga responsibilidad ay maaaring pupunan, o bawasan ang bahagyang naiiba. Kahit saan isa-isa. Account Manager tungkulin customer ay maaaring isagawa ang mga sumusunod: maaari itong subaybayan ang pagpapatupad ng kasunduang-bansa hinggil at gumagana upang madagdagan ang mga benta.

Manager upang gumana sa mobile na mga kliyente. tungkulin

Managers gumagana sa mga kliyente na pangangailangan sa larangan ng cellular komunikasyon. Mahirap ding trabaho, na nangangailangan ng pagtitiis, pasensya, kasanayan sa komunikasyon, kakayahang makahanap ng mga karaniwang lupa sa mga mamimili at nagbebenta ng mga paninda at serbisyo. Sa isang cellular mobile phone store empleyado isagawa ang mga sumusunod tungkulin.

Customer manager nagpapayo sa lahat ng mga serbisyo at mga kalakal, nagbebenta ng mga mobile phone, accessories, tablet, camera at camcorder. Kumokonekta sa telecommunication carrier, tumatanggap ng mga pagbabayad, trabaho na may cash rehistro, record-iingat ay bahagi ng ang pangunahing tungkulin. Manager upang gumana sa mobile client kasangkot sa imbentaryo, ang produkto display. Sinusubaybayan ang kalinisan at kaayusan sa cabin.

Manager upang gumana sa corporate mga kliyente. tungkulin

Corporate kliyente - legal na tao. Ang mga ito ay isang masarap na kapiraso para sa negosyo. sila nakikipag-ugnayan manager upang gumana sa corporate mga kliyente.
Ito ay gumaganap ang mga sumusunod na mga tungkulin. Ay naghahanap para sa pagbubuo ng mga kumpanya, na kung saan ay interesado sa inaalok kalakal at serbisyo, pagsasagawa ng mga survey, ay bumubuo ng mga panukala matugunan ang personal sa mga potensyal na kliyente, na kalahok sa eksibisyon at mga kaganapan, pag-uusap, mga palatandaan kontrata, nagtatrabaho sa mga dokumento, ay nagpapanatili ng pangmatagalang relasyon sa mga key na mga customer, ay nagsasagawa ng negosyo correspondence ang pag-uulat ng trabaho tapos na.

Listahan ng mga responsibilidad ay maaaring pupunan o pinasimple. Lahat ng ito ay depende sa mga pangangailangan ng employer at mga lugar ng kumpanya.

Anong katangian ang dapat taglayin ng isang manager upang gumana sa mga kliyente?

Trabaho na ito ay nauugnay sa pakikipag-ugnayan sa mga tao. Samakatuwid, ang higit na mataas na kalidad ng customer service manager - ay ang kakayahan upang maabot ang out sa sinuman. Mahalaga rin, at iba pang mga katangian. Ito pakikipag-usap, stress, aktibidad, pagkilos, kaalaman ng mga produkto at serbisyo, literacy, ang kakayahan upang magsagawa ng negotiations negosyo, kawastuhan, kahustuhan sa oras. Ilista ang mga katangian maaari mo ring madagdagan ang kaalaman ng mga banyagang wika, lalo na Ingles.

Customer Service Manager ay dapat na magagawang upang gumana sa isang personal computer, opisina ng kagamitan, opisina alam, at iba pang mga programa. ang listahan ay depende sa saklaw ng mga gawain.

Kalamangan at disadvantages ng mga tagapamahala upang gumana sa mga kliyente

Tulad ng anumang propesyon, ito ay mayroon ding mga pluses at minuses. Kung makipag-usap namin tungkol sa mga benepisyo na maaari nilang maiugnay ang katunayan na Customer Manager ay maaaring bumuo ng isang mahusay na karera, sa gayon ay nagiging popular at pagkuha ng isang disenteng pasahod. Propesyon na ito ay angkop para sa mga nais upang humantong ang isang aktibong buhay, ay hindi takot sa dialogue sa pagdagsa ng mga bagong tao, magagawang upang manalo sa paglipas ng, ang interes sa mga kalakal at serbisyo at magbenta ng mga ito.

Kung makipag-usap namin tungkol sa mga pagkukulang, maaaring ito ay nabanggit na ang suweldo ay depende sa bilang ng mga transaksyon at ang halaga ng cash. Samakatuwid, kung ang buwan ay hindi isang tagumpay, ang Customer Service Manager ay lamang makatanggap ng suweldo ay karaniwang minimal.

Isa pang sagabal - ito ay pakikipag-usap sa mga kliyente salungatan. Kung ang mga ito ay hindi masaya, at pagkatapos ay sisihin ang manager na magtrabaho sa mga kliyente, ang mga tungkulin ng kung saan ay tiyak na malutas ang mga pagkakaiba. Psychologically, propesyon na ito ay hindi para sa mga taong tumatagal ng lahat sa puso. Narito ito ay kinakailangan upang ma-makinig, upang mahanap ang isang paraan na hindi mawawala ang lamig ng loob.

Drafting resume Customer

Propesyon na ito ay very much in demand sa labor market. Pagkatapos ng lahat, nakatira kami sa isang kapitalistang mundo kung saan kinakailangan kaligtasan ng buhay kasanayan sa mga benta. Kung ikaw ay hindi takot off ang mga nabanggit na tungkulin, ang manager sa trabaho sa mga kliyente - isang promising propesyon, at maaari kang magkaroon ng mga ito maging.

Upang hikayatin ang mga employer, kailangan mong gumawa ng isang mahusay na resume. tukuyin ang mga personal na katangian na nababagay sa higit pa sa punto, "Duties". Manager upang gumana sa mga kliyente upang ipagpatuloy maaaring magdagdag ng positibong feedback mula sa mga nakaraang mga employer, kung siya ay isang mahusay na relasyon sa kanila. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagturo out ang lahat ng mga kasanayan nagtataglay sa iyo. Isulat din ang tungkol sa mga karanasan sa iba pang mga trabaho, isang practice kung saan ka nagtatrabaho sa mga kliyente. Ito ay magiging isang malaking plus, pati na ang magpapakita ng employer na ikaw ay nagkaroon ng karanasan ng negotiations negosyo at hindi takot sa pag-uusap.

Kung mayroon kang anumang mga nagawa sa paaralan, sa practice, sa nakaraang trabaho, at pagkatapos ay din magsulat tungkol sa mga ito. Kaya ipakita mo ang iyong sarili bilang isang tao na may isang aktibong pamumuhay.

Sumulat ipagpatuloy ang tama, lalo na bigyang-pansin ang mga salita at parirala na direktang may kinalaman sa gawain ng manager. Halimbawa, madalas gumawa ng mga pagkakamali sa salitang "kontrata".

Kumpletong impormasyon tungkol sa iyong sarili sa iyong negosyo litrato na may neutral na background, na kung saan ay malinaw na nagpapakita ang iyong mukha at walang mga taga-labas. Bago ipadala ang iyong resume, suriin ito para sa mga error, tingnan kung ipinasok mo ang iyong data, kaya ikaw ay tiyak na maaaring makipag-ugnayan sa.