Hotel Administrator: Mga Tungkulin at pag-andar

Ang unang tao na nakikita mo sa hotel na ito ay sa hotel manager. Laging maganda at friendly, siya ay subukan upang gawin ang lahat na nakasalalay sa ito, kailangan lang gawin ang iyong paglagi di-malilimutang at kumportable.

Ito ay maaaring mukhang na ang mga tungkulin ng administrator ng hotel ay limitado lamang sa pagbibigay ng mga susi sa kuwarto at ang pagpaparehistro ng iyong database. Upang palayasin ang mitolohiya na ito, ay nagbibigay-daan uriin ang mas detalyadong trabaho ng isa sa mga pangunahing tauhan holiday complex.

Kadalasan ang posisyon ng administrator na tinatawag na "porter". ang salita ay nangangahulugang "pinto" ay isinalin mula sa Pranses. Ang nasabing pangalan sa hotel ay nakatanggap ng isang espesyalista dahil ang kanyang lugar ng trabaho - front desk, matatagpuan sa agarang paligid ng entrance, at siya Inaanyayahan mga bisita. pagbabalangkas na ito, siyempre, ay hindi tumpak, dahil ang administrator ng hotel naglilingkod marami pang mga function sa batayan ng kanyang trabaho paglalarawan. Kaya, kailangan niyang matiyak makinis na operasyon ng lahat ng mga serbisyo ng hotel, control rooms pagpayag upang ilipat in, check in ang mini inumin bar at meryenda kinakailangan, upang coordinate ang mga gawain ng subordinates. Ang isang maliit na hotel sa responsibilidad ng administrator ay hindi lamang isang katangian ng front desk, reception sa ilalim ng proteksyon ng mga susi at mga mahahalagang bagay (sa isang ligtas na), ngunit din sa paghahanda ng ang bilang ng mga kuwarto upang ilipat, na nagpapaalam sa mga bisita tungkol sa mga pangunahing attractions ng lungsod at kung paano maabot ang mga ito.

Isa sa mga pinaka-mahalagang mga function na ginagampanan ng ang administrator ng hotel ay ang room reservation sa pamamagitan ng telepono, e-mail at iba pang paraan ng komunikasyon, load control hotel at pagkapirmi ng kawalan ilagay ang mga bisita sa araw. Wala sa oras ng accounting ng bilang ng mga reserved at inookupahan numero ay maaaring humantong sa isang sitwasyon «-overbook» - sa ibang salita, ang mga bisita ay bumili ng higit pang mga kuwarto kaysa doon ay sa ang hotel ng libreng paggamit.

Medyo madalas sa address ng tagapangasiwa natanggap kahilingan para sa reservation ng mga karagdagang serbisyo sa unang lugar, ito silbi sa ang posibilidad ng mga turista extrang kama para sa mga bata at matatanda, o baguhin ang bilang kategorya. Kung maaari, maaari mong baguhin ang bilang ng kategorya, na naninirahan sa hotel, na pinapayapa ng karagdagang pagbabayad.

Lahat ng mga tanong, hindi pagkakaunawaan at salungatan ay dapat ding malutas Hotel Administrator, sa ilalim ng kapangyarihan vested sa kanya. Sino pa ngunit siya ay may upang gumawa ng isang desisyon sa reklamo na natanggap mula sa client, kung hindi siya ay bibigyan ng isang room na nai-book in advance, serbisyo kung siya ay nagkaroon ng problema sa pagbabayad.

Para sa anumang mga hotel profit ay ang pangunahing layunin, samakatuwid, sa administrator ng hotel ay din ang responsibilidad ng mga bisita exit control function, na kung saan ay dapat ma-verify sa pamamagitan ng pagbabayad ng lahat ng mga invoice.

Upang maayos at tumpak na upang matiyak ang gawain ng lahat ng mga serbisyo ng hotel, ay dapat malaman ang mga administrator ng mga panuntunan ng mga serbisyo ng hotel, pagpapanatili ng mga lugar, ang mga panuntunan ng pagguhit up tauhan sa istraktura at iba pang mga aspeto. Ang ganyang kaalaman ay kinakailangan upang mahusay at propesyonal isagawa ang kanilang trabaho.

Iposisyon ang "mukha ng hotel" - isang mahalagang at responsable. Anuman ang sitwasyon at mga problema na nangyari sa hotel, sa isang magandang mood, ang ngiti ay hindi kailanman iiwan ang administrator, dahil ang serbisyo sektor ay batay lalo na sa mga mabuting pakikitungo.

Maging tagapamahala ng complex hotel maaari bawat tao: ito ay kinakailangan upang mag-aral sa unibersidad, kolehiyo o kurso ng hotel management at magkaroon ng isang matinding pagnanais na magtrabaho. Ang kaalaman sa wikang banyaga, lalo na kung ang otel ay matatagpuan sa tourist center na may isang malaking daloy ng mga turista.