Attendants: layunin, posisyon, mga tungkulin, mga kinakailangan. Junior staff - ito ay ...

Attendants - isang kategorya ng mga empleyado ng enterprise o organisasyon na magsagawa ng mga tiyak na pag-andar (serbisyo ng negosyo). Ang mga tungkulin ng mga naturang mga tao ay upang matiyak customer 'pangangailangan, pangangalaga sa kalinisan ng mga gusali, kagamitan serviceability, at suportahan ang isang iba't ibang mga komersyal o pang-industriya na proseso.

Pagtitiyak ng aktibidad

Gaano man aktibong buhay na humahantong tao, siya, gayon pa man, sa gayunding mga manggagawa. Attendants, ang layunin ng kung saan ay lubos na malawak, ay nagbibigay sa amin ang kagalakan ng paggalugad ng malinis na kalye, ang pagtangkilik sa mainit na kape at ang kasiyahan ng natutulog sa sariwang unan sa hotel.

Kadalasan ang mga mukha ng mga taong ito ay ang unang na makita ang mga kliyente sa mga institusyon, para sa pagsunod sa corporate etika at tuntunin magiging pangunahing responsibilidad ng kawani. Job Description waiters, maids, mga mangangalakal, mga administrator at iba pang mga empleyado ng bulwagan, kasama ang mga kinakailangan para sa propesyonal na antas ay nagpapahiwatig kung ano ang dapat na ang kanilang kaugalian, hitsura, pananalita at pag-uugali.

Ang halaga ng mga tauhan para sa tagumpay ng enterprise

Ang merkado ekonomiya dictates ng isang medyo mahigpit na mga kondisyon para sa business development. Ngayon, ang serbisyo sektor ay puspos bilang hindi kailanman bago: mula sa catering at hotel sa iba't-ibang mga organisasyon na nagbibigay ng pag-aayos. May-ari ng pribadong negosyo ay hindi maaaring mag-enjoy ng isang mahusay na tubo na walang malawak na mga kliente. Mang-akit ng mga bagong customer at panatilihin ang mga tapat na customer ay nagiging ang pangunahing layunin ng mga lider, at dito ay hindi nila maaaring gawin nang walang isang maayos na proseso at maingat na piniling mga kawani.

Attendants ay hindi maaaring maiugnay sa ang kategorya ng mga pinakamataas na bayad na empleyado. Gayunpaman, ang saklaw ng kanilang mga tungkulin medyo malawak.

Ano ang pangkalahatang mga kinakailangan ilagay sa harap sa pamamagitan ng grupong ito ng mga tao

Sa enterprise at maaring magbago nang malaki sa mga organisasyon na may iba't ibang mga pagtutukoy ng pang-ekonomiyang aktibidad sa isang listahan ng mga pangangailangan sa mga tauhan ng mas mababang ranggo, ngunit may mga ilang mga pangkalahatang probisyon:

• Pagganap ng gawa, ayon sa nasusulat sa paglalarawan trabaho. Sila ay bumuo ng isa-isa at ipahiwatig ang parehong mga karapatan at obligasyon.
• Pagsunod sa mga patakaran na may kinalaman sa personal na kalinisan. Attendants kinakailangang nagbibigay ng pamamahala ng impormasyon tungkol sa taunang medikal na eksaminasyon. Pagdating sa pagtutustos ng pagkain kumpanya, ang mga empleyado ay may pananagutang tumupad sa mga pamantayan ng kalusugan. Gayundin, ito ay nagiging kailangan para sa pagpapatupad ng mga kinakailangan tungkol sa mga produkto catering upang mag-utos ng regulasyon at teknikal na mga dokumento.
• Ang pagpapanatili ng kalinisan at kaayusan sa kanilang sariling lugar ng trabaho.
• Kaalaman at pagsunod sa mga patakaran ng labor proteksyon at kaligtasan sa sunog mga kinakailangan.
• Katatasan sa mga propesyonal na mga tuntunin.

mga kinakailangan na mga tauhan ng serbisyo: hitsura

Magandang mas mababang antas ng mga empleyado ay dapat maakit ang kakaunting pansin sa kanyang pagkatao. Tungkulin ng kawani ay kinabibilangan ng gusali at pagpapanatili ng katapatan ng customer sa kumpanya, samakatuwid, hindi katanggap-tanggap ay ang paggamit ng mga makukulay na mga pampaganda, malaki alahas, malakas na pagsasalita o walang taktika remarks.

Bilang isang panuntunan, corporate mga patakaran na nakasaad na ang hitsura ng mga manggagawa ay dapat na malinis:

• Malinis na damit (isang anyo o sa loob ng sumang-ayon dress code).
• Manicure kababaihan ay dapat na nag-iingat (ang average na haba ng kuko, natural na lilim ng barnisan). Para sa mga manggagawa ang nasasakupan ng supply ng isang patong sa kuko ay hindi pinahihintulutan.
• Kalalakihan hairstyles at haircuts ay dapat na rin makisig at ang buhok ng mga kababaihan - maaayos nang nakatago ang layo.
• Isang pag-sign ng mataas na corporate kultura ay nagiging ang pagkakaroon ng nakarehistro beydzhiki nagpapahiwatig ng posisyon sa lahat ng serving empleyado.

Ayon sa kaugalian, mga tagapamahala nagsusumikap na gawin staff impersonal, iyon ay, upang makamit ang pagkakapareho ng lahat ng mga empleyado na magkasama. diskarte na ito ay may positibong epekto sa ang pagganap ng enterprise.

Paggawa gamit ang mga tauhan ng serbisyo sa mga hotel

Ang itaas-inilarawan kinakailangan para sa anumang mga empleyado ng sektor ng serbisyo, ang mga pangunahing at hotel manggagawa. Sa iba pang mga bagay, para sa kanila ay isang nararapat aari internasyonal na mga banyagang wika.

Para sa staff ng hotel, nanalo ng isa o dalawang bituin, dapat isa alam ang wika. Yaong mga manggagawa na masuwerte sapat upang makakuha ng sa mga lugar na may mas mataas na ratings (tatlong at apat na bituin), ay hindi maaaring gawin nang walang pagmamay-ari ng dalawang mga internasyonal na wika.

Executives Hotel na may itinatangi limang mga bituin ay nangangailangan ng mga empleyado matatas sa tatlong mga wika. Dito, ang mga patakaran ng komunikasyon sa pagitan ng mga kliyente at mga kawani ay mahigpit na regulated, bilang ay madalas na ang mga bisita ay literal pakikipag-usap sa ilang mga tao (maid, porter, porter) at ay ipinakilala sa institusyon batay sa napaka-ikling dialogues.

Kabaitan, kagandahang-loob, diplomasya at nakangiting staff sa kalakhan makakaapekto ang mood ng mga bisita pati na rin ang kanilang pagnanais na bumalik sa lugar na ito.

Sino ang mga manggagawa ng nakababatang kawani

Empleyado ng kumpanya o organisasyon na ay hindi kasangkot sa proseso ng produksyon o sa pamamahala, na tinatawag na junior kawani ng serbisyo.

Ang mga ito ay nakatuon sa paglilinis at pagpapanatili ng mga opisina ng space o naka-attach sa mga kawani, na nasa mas mataas na link (mga empleyado, managers).

Junior staff - ito janitors, mga mag-aaral, security guards, katulong sa ibang mga empleyado. Ang mga taong ito ay wala sa contact na may mga customer. Bukod dito, ang mga bisita at mga bisita ay hindi kahit na makita ang mga ito, maliban sa panahon ng pagpapatupad ng mga tungkulin.

konklusyon

Office staff ay maaaring mapalitan ng mga manggagawa na may mga pinasadyang edukasyon o nang wala ito. Kung minsan ang kanilang pagpapatala sa estado lubos ng magandang karanasan at mga rekomendasyon. Head rests sa mga balikat ng ang gawain ng tama at produktibong samahan ng gawa ng lahat ng mga taong ito. siya rin ay sisingilin sa mga tungkulin ng monitoring upang matiyak na ang mas mababang antas staff sumunod sa mga iniaatas tungkol sa hitsura, asal at pag-uugali.

Literacy sa mga pinili ng mga empleyado, na tinitiyak na patuloy na pagpapabuti ng kanilang mga kaalaman at kasanayan, pati na rin ang isang komportableng kapaligiran sa trabaho ay nagsisiguro ng isang positibong karanasan sa customer, mataas na pagiging produktibo at kahusayan ng enterprise.