Ginagarantiya ang kalidad ng mga kalakal at serbisyo. Warranty tagagawa. Estado ng kalidad control

Russian batas ay nagtatatag ng kalidad ng garantiya para sa bawat produkto upang maprotektahan ang mga karapatan ng mga mamimili. Article 469 ng Civil Code ay tumutukoy sa mga uri at mga patakaran ng pagsunod deadlines. Ngunit mga tagagawa ay madalas na subukan upang labagin ang mga kinakailangan ng normatibo dokumento, na bumubuo ng isang karagdagang kontrata ng serbisyo na nagtatapos bago ang tinantyang tagal ng panahon. Hindi nila alam na ang bilis ng kamay ay hindi kontrahin ang pangkalahatang obligasyong para sa lahat.

batayan

System kalidad kasiguruhan Tinutukoy ang mga petsa ng ipinag-uutos na panahon na pagsunod, kapag ang mga tagagawa o nagbebenta ay dapat gawin ang lahat ng kinakailangang pagkilos upang mapanatili ang produkto sa wastong form na ito upang gamitin. Ang panahong ito ay kinakalkula para sa bawat uri ng produkto sa kanilang sariling paraan, oras ay pinili batay sa mga prinsipyo ng reasonableness.

Article 469 ng Civil Code at 470 maitaguyod ang naturang kalidad kasiguruhan. Ang mga probisyon gumana sa bawat lugar ng buhay ng mga mamamayan:

1. Service tao, bahay, naka-install na kagamitan.
2. Ang pagbili ng mga produkto ng kabuuang pagkonsumo ng mga kalakal at mga espesyal na layunin.

Compliance deadlines sa mga kinakailangan Civil Code

Article 469 ng Civil Code na tinukoy warranty period ay naka-set para sa bawat uri ng produkto nang hiwalay. Complex mga produkto ay nangangailangan ng isang hiwalay na kasunduan sa serbisyo bago ang simula ng produksyon sa buong kakayahan. Ang maximum na panahon ay hindi tinukoy sa mga regulasyon, at samakatuwid ay walang limitasyon. Para sa kadahilanang ito, kalidad kasiguruhan ay natutukoy sa pamamagitan ng dalawang bahagi:

• legal na mga kinakailangan;
• karagdagang kasunduan.

isang karagdagang termino ng kontrata, sa pagsasanay ng higit pa sa legal na itinatag na panahon. Kung ang mga tagagawa ay magkakaroon pa rin ng oras mas maikli kaysa sa aktwal na mga kalakal at serbisyo tumanggi sa serbisyo, pagkatapos ay isang kasunduan sa hukuman upang hindi wasto.

Ang nilalaman ng mga batas

pagtiyak ng kalidad na itinatag sa pamamagitan ng Artikulo 469. Ang nagbebenta ay dapat maghatid ng mga kalakal sa tamang kondisyon para sa paggamit. Layunin ng acquisition ay dapat tulad ng tinukoy sa paglalarawan.

Kung ang nakuha item ay may ilang mga bahagi, kalidad kasiguruhan at ito ay magagamit upang ang mga ito. Ang nagbebenta ay obligadong upang mapanatili ang kalakal sa isang kondisyon na angkop para sa paggamit sa buong inireseta tagal ng panahon. Gayunman, ang mga kinakailangan ipataw sa pamamagitan ng batas ay isinasaalang-alang lamang sa panahon ng pagbili.

Warranty tagagawa ay nagbibigay ng para sa nilalaman ng mga kalakal sa estado, na nagpapahintulot sa paggamit nito. Ngunit maaaring ito ay normal na pagkasira sa paggamit ng mga materyales mula sa mga aksyon bumibili ay hindi nakakaapekto sa mga kinakailangan ng ang unang 4 na talata ng Artikulo 469. Isang karagdagang kasunduan sa pagitan ng mga partido upang makatulong na mapabuti ang pagiging kaakit-akit ng mga kalakal sa mga mamimili.

Kaya, talata 1 ng artikulo sa itaas ay hindi nagbibigay ng isang tiyak na tagal ng panahon. Sa hinaharap, panahon na ito ay nagtatakda ng kadalubhasaan ng ang kalidad ng mga kalakal. Ayon sa hukuman naayos talagang kinakailangan time commitment sa bahagi ng nagbebenta. Maitama mo ang sitwasyon ay tumutulong sa kontrata batayan ng mga relasyon sa mga mamimili.

Paano upang masubaybayan ang pagsunod sa mga kinakailangan sa produksyon?

Estado na kontrol ng kalidad ay isinasagawa upang maprotektahan ang mga mamimili mula sa mga mahihirap na kalidad ng mga kalakal. Sa produksyon ay may mga espesyal na teknikal na pangangasiwa serbisyo. Magsagawa ng prompt pagtanggi ng ani ay hindi nagbibigay-kasiyahan ang mga pangangailangan ng teknolohiya.

Control at pagtuklas ng mga depekto ay nangyayari sa lahat ng mga yugto:

• pagpili at paghahanda ng raw materyales;
• kontrol sa pag-alinsunod ng teknolohiya ng produksyon;
• maintenance repair bill sa audit ng panghuling produkto.
• imbakan at mga benta ng produkto;
• transportasyon at paggamit.

Pag-install ng isang kumplikadong uri ng teknolohiya ay tumatagal ng ilang buwan o kahit isang taon. Samakatuwid, ang panahon ng warranty ay dapat hirangin sa dulo ng ang pag-install kagamitan. Indicators upang mapabuti ang kalidad ng mga produkto ay nagiging isang pare-pareho ang trabaho sa larangan ng teknikal na mga produkto control. Ito ay nagsasangkot:

• maghanap para sa mga dahilan na humantong sa pagbuo ng pag-aasawa;
• ang pag-unlad ng sistema ng kalidad ng pamamahala at pagsunod sa mga panuntunan nito;
• ang pagbuo ng mga alituntunin upang tugunan ang napapailalim na problema, pagpaliwanag ng mga pinagkukunan ng aksidente.

Paano upang masubaybayan ang pagsunod sa mga kinakailangan para sa mga produkto ng pagkain?

Ang kalidad kasiguruhan sistema ay sumasakop sa lahat ng mga serbisyo ng kumpanya. Hanggang sa staff magdala ng impormasyon tungkol sa mga pangangailangan upang sundin ang mga panuntunan. Ang control sistema ng kaligtasan ng pagkain ay nangangailangan ng estado upang sumunod sa mga itinatag na pamantayan, lumikha ng kondisyon para sa imbakan ng mga tapos na produkto.

Pagsusuri ng estado ay isinasagawa ayon sa maginoo mga tagapagpahiwatig. Standardisasyon ay isinasagawa sa bawat isa sa mga bagong sangay ng industriya ng pagkain. Nabibilang na pagtatasa ay nakakatulong upang makilala ang estado ng buong negosyo.

Ipinataw panuntunan ay hindi lamang protektado mula sa pag-aasawa, ngunit din makatulong na lumikha ng mga pagtataya worsening kondisyon ng kagamitan, upang isakatuparan pag-aayos emergency.

Anong pagkilos ay kinuha laban sa mga lumalabag?

Sa pagtataguyod ng mga tuntunin ng garantiya ng kalidad ng mga serbisyo na pamahalaan humingi upang maiwasan ang pag-aasawa at ibalik ang katarungan sa kaso ng mga paglabag. Sa gilid ng mga mamimili ay ang opisyal na kinatawan ng katawan para sa consumer proteksyon. Gayunpaman, sa contentious sitwasyon apektado madalas na kailangang magbayad para sa kadalubhasaan ng sarili nitong pondo.

Hakbang sa paglaban para sa kalidad ng mga produkto ay ang mga:

1. Permanenteng pangangasiwa alinsunod sa mga pangangailangan ng regulasyon sa lugar ng kaligtasan ng produkto.
2. Kapag ang nakita sa mga paglabag ay ipinadala sa opisyal na mga regulasyon tungkol sa tiyempo ng pagtatanggal ng mga depekto. Nasira kalakal inalis mula sa produksyon, kung iyon ay kinakailangan.
3. Pagtatapon ng mga mapanganib para sa kalusugan ng consumer mga produkto: ang nag-expire shelf buhay, nakakalason materyales sa komposisyon ng mga laruan o iba pang mga uri ng mga kalakal. Ang lahat ng mga aksyon ay nagpapaalam mamimili tungkol sa mga panganib.

Bakit certification ng mga kalakal

Pagbenta ng mga kalidad na mga produkto ay nangyayari lamang pagkatapos ng pagkumpirma ng pagsunod sa mga batas na kinakailangan at ang mga katangian ng ginawa produkto. Nakikibahagi sa pagsuri at sa pagtatalaga ng pagsunod antas ng pederal na ahensya para sa standardisasyon, metrolohiya at certification.

Upang sumunod sa mga pamantayan, mga empleyado ng mga pampublikong mga entity endowed na may ilang mga kapangyarihan:

1. Upang kumuha ng mga sample at pag-aralan ang mga materyales na ginamit para sa mga produkto.
2. Magreseta ng mga kinakailangan upang puksain ang mga paglabag, magpataw ng mga parusa para sa kabiguan upang sumunod sa mga oras na magagamit.
3. Block ang mga pagkakataon para sa pagsasakatuparan ng pag-aasawa, na huminto sa produksyon.
4. Upang masubaybayan ang pagsunod sa sanitary kinakailangan.
5. Lagyan ng check ang sanitary-epidemiological konklusyon pagkain.

Inspectors ay nagpapasalamat na magbigay ng malaya access sa mga tindahan ng produksyon, warehouses. Sa kanilang hiling magsumite ng mga dokumento upang i-verify ang pagsunod sa itinatag tagapagpahiwatig ng kalidad.

supplement

Ang bawat nagbebenta ay upang pasanin ang responsibilidad para sa depektibo kalakal. Sa pagtuklas ng pag-aasawa sa pamamagitan ng bumibili, ang pagsusuri ng ang kalidad ng mga kalakal ay isinasagawa para sa sariling pondo ng supplier ni. Subalit ang alituntuning ito ay gumagana lamang sa panahon ng warranty period itinatag sa pamamagitan ng batas o kontrata.

Kung ang mga tagagawa ay hindi magkaroon ng isang warranty na panahon, ang nagbebenta ay nagtatakda ng isang deadline ng 14 araw mula sa petsa ng pagbili. ang mamimili ay may karapatan upang i-claim pagkatapos ng pag-expire ng panahon, ngunit ito ay dapat isaalang-alang sa hukuman. Examination ay isinasagawa sa loob ng 20 araw mula sa petsa ng pagsumite ng application.

Ang claim bumibili ay kailangang tukuyin ang buong impormasyon tungkol sa mga dahilan na sinenyasan upang maghain ng claim. Examination ay isinasagawa sa kaso ng pagkawala inaangkin katangian ng ang produkto sa panahon ng panahon ng warranty, sa logro sa mga tagagawa ng kalidad na produkto. Ang nagbebenta ay nagpapasalamat upang magsagawa ng pananaliksik sa ilalim ng pagtuturo ng pamahalaan regulasyon katawan at court.