Business Process: pagsusuri ng mga proseso ng negosyo. Description, application, mga resulta

Ang anumang negosyante ay dapat hindi bababa sa hindi direkta, upang malaman na ito negosyo na proseso. pagsusuri ng mga proseso ng negosyo ay nakakatulong upang mabawasan ang mga gastos, dagdagan ang kakayahang kumita at sa huli dagdagan ang mga kita ng negosyo. Sa pang-ekonomiyang panitikan, ang konsepto ay unang nabanggit sa mga gawa ng mga mananaliksik ng 80-ngian ng huling siglo. Iyan ay kapag ang US unang naisip na ang kahusayan ng produksyon ay nakasalalay sa isang set ng mga interrelated mga gawain, na tinutukoy sa bilang isang negosyo na proseso.

magtakda

Negosyo proseso - ay isang komplikadong konsepto. Business development ay lubos na nakasalalay sa interconnected mga pagpapatakbo, mga pamamaraan at mga pagkilos. Imposibleng isipin ang isang factory nang walang supply ng hilaw na materyales, processing, machine para sa mga manggagawa at accountant. Enterprise - ay isang closed system, na function bilang isang mahalagang organismo. At sa lahat ng mga mahusay na nagtrabaho nang walang hitches at mga pagkaantala, kailangan namin ng isang pangunahing utak - isang karanasan manager kung sino ang pag-aralan at subaybayan ang pagkakaugnay-ugnay ng lahat ng mga proseso ng negosyo.

Kapag tiningnan mula sa isang pang-ekonomiyang point ng view, ang pakikipag ng lahat ng posibleng mga kaganapan sa panahon ng pagpapatupad ng kung saan mayroong isang processing mapagkukunan ng kapaligiran upang ang panghuling produkto sa mga mamimili, ay tinatawag na negosyo na proseso. Negosyo sa proseso ng pag-aaral - isang pagtatasa ng ang pagiging epektibo ng anumang aksyon, transaksyon o kaganapan na nauugnay sa produksyon.

Ano ang kailangan nila

Ilarawan proseso ng negosyo ay medyo madali. Ngunit ang pinakamalaking problema ay ang katotohanan na sa anumang negosyo sa ating bansa ay bihirang upang mahanap ang isang tao talagang interesado sa pagpapabuti ng pagiging epektibo ng mga iba't-ibang proseso ng produksyon. Maliit at katamtamang mga negosyo para sa isang mahabang oras sinusubukan mong gamitin ang hindi napapanahong pamamaraan upang mabawasan ang mga gastos, habang sa West na mahaba nauunawaan na ang tagumpay ng ang kaso ay depende sa karampatang mga bisikleta manager sino na interesado sa pagkuha ng pinakamahusay na mga resulta mula sa kanilang mga trabaho.

Paglikha ng mga proseso ng negosyo ay nagbibigay sa iyo ng isang malinaw na-unawa: na responsable para sa kung ano stage, kung ano ang katungkulang tinataglay niya at kung ano ang gagawin. pag-iistraktura Ginagawa transparent scheme ng produksyon at ginagawang posible upang mas madaling pamahalaan ang mga ito. Halfway puno ng mga layunin sa mga empleyado ay maaaring taasan ang kanilang mga pagganyak, na ipinapakita na ang kanilang trabaho ay nakatutok sa mga karaniwang mga layunin. Sa karagdagan, ang mga organisasyon ng negosyo sa isang paraan ay makakatulong upang makilala ang mga dagdag na gastos ng pananalapi at oras resources.

Paano lumikha ng

Hindi mahalaga kung malaki o maliit na negosyo, ang diskarte sa paglikha ng isang detalyadong plano. Isaalang-alang ang isang tiyak na halimbawa. May ay isang kumpanya na nagbebenta ng sofa. Scheme ng mga proseso ng negosyo ay tulad ng isang puno. Sa pangunahing sangay sa mga pangunahing pag-andar ay inilalagay, na kung saan branch sa mas maliit na mga bago. Kaya, ano ang mga pangunahing yugto ng proseso ng negosyo sa retailer?

1. Pagkuha ng mga kalakal. Ito ang una at central business proseso. Ano ito ay posible na maglaan ng sub-hakbang?

• Pagtatasa supplier.
• Drafting ng mga kontrata sa mga tagagawa.
• Drafting ng mga kontrata sa mga kumpanya transportasyon.

2. Paglalagay sofas. may mga sandali sa yugtong ito:

• Ang pagpili ng lugar.
• Building o pagrenta lugar.
• Paglikha ng mga kondisyon para sa mga benta.

3. Ang mga benta na proseso.

• Recruitment.
• Ang pagbili ng cash register.
• Ang paglikha ng isang kapaligiran at disenyo sa benta.

4. Marketing at advertising.

• Paglalagay ng mga palatandaan.
• Lumikha ng mga business card, buklet, polyeto, katalogo, atbp
• Advertising.

ang listahan ay maaaring maging mahaba. Ito ay mahalaga na maunawaan kung paano lumikha ng isang negosyo na proseso. At pagkatapos ay bigyan ng ilang mga ginintuang mga patakaran sa negosyo na organisasyon ay naging matagumpay.

mamuno №1

Para sa bawat yugto ng isang nakalaang negosyo sa partikular na tao. Kasangkot sa paglikha ng mga schemes at ang kanilang mga. Ito ay magpapahintulot sa isang mas detalyadong-unawa ng proseso, ang mga kawani nababahala at upang madagdagan ang kanilang mga pagganyak, na naglalayong sa pagkamit ng mga karaniwang mga layunin. Ito ay lalong mahalaga sa mga unang yugto ng enterprise-unlad. Simula ng isang negosyo ito ay palaging na kaugnay sa dakilang paghihirap, at napapanahong paglalagay ng mga target para sa mga tiyak phase ay magbibigay ng isang mas detalyadong plano ng pagkilos.

mamuno №2

Gumamit ng mga automated na mga programa, at isalarawan ang kanilang mga circuits. Ngayon, may mga isang pulutong ng mga yari na mga programa upang matulungan buuin ang impormasyon. Maliit at katamtamang mga negosyo sa lahat ng dako gamitin ang mga ito.

Kung ikaw ay nagtatrabaho sa isang grupo, kumuha ng board o mga sheet ng papel upang isulat ang lahat ng mga saloobin at sa kurso ng pagguhit ng puno ng iyong mga proseso. Magsimula sa mga malalaking mga pagpapatakbo, na naglalarawan ang mga ito mas maliit. Para sa malaking mga enterprise sa pagtatatag ng proseso ng negosyo - ito ay isang malaking napakaingat trabaho na nangangailangan ng pinakamataas na konsentrasyon at pagkakaugnay-ugnay ng lahat ng mga empleyado.

mamuno №3

Formulating proseso ng negosyo, ginagabayan ng diskarte ng kumpanya, at hindi sa kanyang mga istraktura ng organisasyon. Ang parehong pag-andar ay maaaring mapalawak nang higit sa itinatag kagawaran. Halimbawa, kapag ang supply ng mga kalakal mula sa mga supplier ay maaaring ituring na isang negosyo na proseso upang limitahan ang release ng produkto sa labas ng komersyal na negosyo, iyon ay, kapag ito ay ilagay sa istante at magagamit sa mga mamimili. Ang prosesong ito ay nagsasangkot ng ilang mga kagawaran sa loob ng istraktura ng organisasyon.

mamuno №4

Hindi ito dapat maging masyadong detalyadong mga plano. Kung Overload sa iyo ang circuit masyadong maraming impormasyon, ito ay humantong sa kabuuang pagkalito at isang malaking-load sa responsableng empleyado. Kung balak mong gumawa ng mga pagbabago sa anumang partikular na segment ng bahaging ito sa mga detalye, at lahat ng iba pa upang isaalang-alang lamang sa mababaw, nang walang pagpunta sa mga detalye. Kahusayan ng mga proseso ng negosyo ay napapailalim Pareto "20 sa 80" kapag 20% ng mga detalyadong paglalarawan ay magdadala sa 80% ng ang tagumpay ng ang buong operasyon.

mamuno №5

Huwag matakot sa katotohanan at bumuo ng ang scheme sa batayan ng kung ano ang aktwal na ito ay. Kadalasan ganitong sitwasyon arises. General manager nagtatanong ang kanyang mga subordinates tungkol sa kanilang mga kagawaran para sa layunin ng paggawa ng mga scheme ng mga proseso ng negosyo. Yaong subukan at sabihin sa amin kung paano ang mga ito ay pinong. Kapag sa katunayan ang tunay na sitwasyon ay malayo mula sa perpekto. Ngunit sa maling scheme ay binuo sa batayan ng maling data, at pagkatapos ay kukunin hindi epektibo solusyon at ang lahat ng mga trabaho ay pumunta sa basura.

Huwag lituhin ang konsepto ng "as is", "bilang ito ay dapat" at "Gusto ko ito upang maging." Bilang masamang bilang ang lahat ay maaaring, negosyo na proseso ay ginawa tiyak na upang mapabuti ang kondisyon. Samakatuwid, siguraduhin upang ilarawan lamang ang aktwal na umiiral na sitwasyon.

Business Process Automation

Subaybayan ang lahat ng mga kaganapan na nagaganap sa loob ng kumpanya, ito ay napakahirap, lalo na pagdating sa mga malalaking mga korporasyon at syndicates. Big negosyo ay mahirap isipin na walang ang buong sistema ng mga automated na mga programa upang pag-aralan mga papasok na data upang makagawa ng isang desisyon. Samakatuwid, sa petsa, napakadalas ito ay isang negosyo proseso aautomat.

Sa pagsasanay, ito ay nangangahulugan na doon ay isang espesyal na computer program, na kung saan ay nakikibahagi sa pagpoproseso ng lahat ng mga uri ng impormasyon na daloy, na nagbibigay ng negosyo na proseso. pagsusuri ng mga proseso ng negosyo ay tumatagal ng lugar off-line, ngunit ang mga tao lamang pamilyar sa ang mga resulta at gumuhit ng konklusyon.

Ang pagpili ng paraan ng pag-aaral

Nahaharap sa mga tanong ng kung paano mas mahusay ilarawan ang mga negosyo na proseso ng isang awtomatikong paraan, ang domestic negosyante ay makakahanap ng isang bilang ng mga pagpipilian na naka-optimize para sa maliit Russian market. Halos lahat ng ipinanukalang mga software na nilikha para sa western kumpanya na may karanasan sa pag-optimize ng produksyon. Ngunit pagkatapos ng pagsusuri ng ilan sa mga data, kami ay lumikha ng isang listahan ng mga programa, sa tulong ng kung saan ang pagpapatupad ng isang negosyo na proseso.

1. BEST-5 "Ang aking negosyo" - ang software na ito, na kung saan ay madalas na ginagamit sa maliit at katamtamang mga negosyo. Ang programa ay magagamit para sa anumang computer at ay napakadaling gamitin. Nito kalamangan ay na maaari itong pag-aralan ng maliliit na halaga ng isang maliit na negosyo ng data.
2. Corporate Taga-modelo. Madalas na ginagamit sa mga modernong enterprise, higit sa lahat dahil ito ay mura. Simula ng isang negosyo ay madaling ayusin na may programa na ito, sapagkat ito ay mas madali upang makagawa ng isang scheme ng mga proseso ng negosyo, ngunit ang pag-aaral ay halos hindi natupad.
3. iGrafx Enterprise Central. Napakahusay na Canadian pag-unlad. Hindi lamang makilala at gumuhit up ng mga plano sa negosyo, ngunit din upang matagumpay na suriin ang hanay ng data input. Ang aming mga bansa ay may isang napakaliit na sirkulasyon, kahit na ang produkto ay napaka-karapat-dapat.
4. Negosyo Studio. Ang pinaka-tanyag na Russian-unlad. Pinagsama sa iba pang mga produkto ng MS Office (Word, Excel, Visio). Para sa domestic negosyante ay ang pinakamahusay na pagpipilian sa mga tuntunin ng presyo-resulta. Magaling sa negosyo proseso pinag-aaralan. Produksyon ay maaaring matagumpay na-optimize salamat sa mga resulta na nakuha sa batayan ng programa.

negosyo proseso ng gusali ng teknolohiya

Karamihan sa mga madalas na sa araw na natagpuan ang pagsasama ng awtomatiko at manu-paraan ng paggawa ng mga scheme "Business-proseso." Negosyo sa proseso ng pag-aaral sa kaso na ito ay isinasagawa sa dalawang yugto: ang una sa tulong ng mga resulta sa computer, ang pangalawang - kamay control.

Isaalang-alang ang dalawang pangunahing mga diskarte upang ang konstruksiyon ng mga graph at chart. Sa kasong ito, ang mga negosyo na proseso ng teknolohiya ay binuo gamit ang mga pamamaraan:

1. DFD (Data daloy balangkas).
2. WFD (Work Flow Diagram).

Ang unang paraan ay nagsasangkot pagguhit DFD data flow diagram. Kasama sa mga ito: ang detalyadong proseso ng trabaho, senior opisyal, ang mga kinakailangang dokumentasyon. konstruksiyon na ito ay nagbibigay ng isang kumpletong larawan ng aktibidad ng kumpanya, ang mga nakapalibot na input at output ng data, ang lahat ng mga elemento ng proseso ng produksyon at ang mga link sa pagitan ng mga ito. Diskarte na ito ay nagbibigay-daan sa maglaan libre (dagdag na) mga proseso sa negosyo na bawasan ang kahusayan at ang resulta ay maaaring-optimize sa iba't-ibang mga paraan.

WFD - daloy ng gawain diagram na naglalarawan sa proseso sa negosyo ng mas mababang antas. Business development ay maaaring mag-iba malaki kung alam mo hindi lamang ang vertical hierarchy ng mga aksyon, ngunit din horizontal. Ano ang ibig sabihin?

Kung tingnan graphically ang WFD-diagram kumakatawan sa net mga takdang-oras, ang bawat isa ay tumutugon sa count para sa isang partikular na proseso. Ipagpalagay kalakal paghahatid ay tumatagal ng dalawang araw - sa tsart markahan ang simula at katapusan ng proseso. Pagkatapos ay dumating ang kaganapan ang layout ng produkto sa mga benta na lugar, at ang proseso ay magsisimula lamang pagkatapos ng katapusan ng paghahatid. Ang mga ito ay inilapat sa pagkakasunud-sunod sa iskedyul. Kaganapan, transaksyon at mga gawain ay maaaring magsanib, kung ginanap nang sabay-sabay. Simulan ang business development sa maagang yugto maginhawang paraang ito, tinutukoy nito kung gaano karaming oras ang kinakailangan upang makumpleto ang produksyon cycle.

napag-alaman

Para sa maliit o malaki, bago o lumang mga negosyo na kailangan ng pang-unawa ng kung ano ang proseso ng negosyo. Sa anumang yugto ng kumpanya buhay cycle optimization ng produksyon ay maaaring makabuluhang makakaapekto sa karagdagang pag-unlad. Pagkatapos ng lahat, ang pangunahing layunin ng pag-iral ng anumang samahan ngayon - ang kasiyahan ng mga pangangailangan ng consumer. At kung ang customer ay nasiyahan, ito ay magiging malaking kita. Pagpapakandili ay direkta proporsyonal. Ang mas mataas na antas ng customer kasiyahan, mas mataas ang kita ng kompanya. At ito ay maaaring nakakamit sa pamamagitan ng pagsusuri ng proseso at ang mga kasunod na mga pagbabago sa enterprise.