Puna at mga suhestiyon - isang dokumento na ipapakita ang pagganap ng anumang samahan. Minsan, sa Sobiyet panahon, ito ay tinatawag na aklat ng mga reklamo. Strict Commission ay dumating at agad tinatanong ang mga magazine. Kung ito ay kritikal na mga mensahe, maaari silang maging sanhi ng malubhang mga paglilitis.
Gusto mo mabigla, ngunit walang nagbago, maliban na ngayon ang magasin ay tinatawag na "mga review ng libro at mga suhestiyon". Ang pagsasagawa ng dokumentong ito ay may sariling mga patakaran. Ito ay kasama sa nomenclature (listahan) ng mga pangunahing dokumento ng organisasyon. At kung ang mga gawain ng mga institusyon, kumpanya o negosyo ay direktang may kinalaman sa serbisyo sa customer, ito lamang ay may upang maging.
Gumagawa ang aklat review at mga suhestiyon ay nagsisimula sa ang katunayan na ito ay itinalaga ang stock number handa na form o hiwalay na mga sheet stapled at naselyohang sa iyong lokal na kagawaran ng Rospotrebnadzor. Ginagawa ito upang matiyak na hindi sila maaaring maging natastas out at pinalitan. Oo, ito ay napaka-seryoso. Pagkatapos ng lahat, ang mga review ng libro at mga suhestiyon sa ngayon ay isang dokumento na batay sa kung saan ang mga samahan ng mga pagbibigay-parusa ay maaaring ilalapat. Kapag binalak at Office at Rospotrebnadzor espesyalista planadong hindi mga inspeksyon tagausig na kinakailangan upang magbigay ng dokumentong ito.
Samakatuwid, ang mga review ng libro at mga suhestiyon - talaga ang pagtatrabaho sa anyo ng pagkakalantad sa panloloko artist. Sa ilang mga kaso, maaari mong iwanan ang isang tala sa aklat? Maaari itong gumawa ng anumang mga tao na ay isang client ng organisasyon. Karamihan sa mga madalas, ito ay epektibo sa tindahan o cafe, restaurant, kung ikaw ay hindi maganda ang nagsilbi o bumili ka ng isang masamang produkto, sa mga klinika, ospital, kindergartens, mga paaralan at mga ahensya ng panlipunang serbisyo. Pinakamahalaga, ang mga claim ay tunay at aral na mabuti, siguraduhin na iwanan ang iyong mga detalye at mga numero ng contact ng telepono. Wala sa mga inspeksyon ng katawan ay hindi tumagal ng hanggang ang kaso nang walang confirmation. Pagdating sa shopping, mga site catering o ang pagkakaloob ng anumang serbisyo, ito ay kinakailangan upang panatilihin ang mga resibo upang patunayan na ikaw talaga ay nasa lugar na ito. Dahil, sa kasanayan, gumawa ng isang reklamo sa institusyon ng estado ay lubhang mas madaling kaysa sa mga pribadong kumpanya, kaya ang anumang ebidensiya ay hindi magiging kalabisan.
Puna at mga suhestiyon ay dapat na iniharap sa unang kahilingan. Kung ikaw ay nai-sinabi na ang naturang dokumento ay hindi, huwag mag atubili na nagbabanta sa pagsusulat claims Society para sa Proteksyon ng mga karapatan consumer o opisina ng tagausig, pati na rin hangga't maaari, "nang hindi umaalis mula sa ticket office "agad na tumawag sa pulis (mayroon sila na dumating). Ang kawalan ng aklat na ito - ito ay isang paglabag sa isang administrative kalikasan, para na umaasa sa halip malaking fine, hanggang sa 30 000 Rubles. Kaya kung ang isang consumer evinces legal podkovannost, ilang mga tao na nauugnay sa kanya. Palagi kaming umasa sa kawalan ng kaalaman ng ating mga mamamayan. Para sa nakararaming bahagi ng aming sariling mga kasalanan na kami bumili ng mga serbisyo at mga kalakal ng mga hindi tamang kalidad. Ito ay sa amin masyadong tamad upang ipakita ang kamalayan, madalas ay hindi nais na makipag-usap, ngunit ang higit pang mga tao kung sino ang tumayo para sa kanilang mga karapatan, ang mas madali ito ay upang ipagtanggol ang mga ito.