Sberbank: Visa Gold bilang isang tagapagpahiwatig ng VIP-service

Walang taga ibang lupa upang mapanatili ang premium segment ng domestic market ay ang Russian Sberbank. Visa Gold pamilyar sa kanyang emissions sa maraming mga bansa. Potensyal VIP-service palpable: ang demand para sa ginto cards ay lumampas ang kanilang mga supply. Gayunman, kami ay humantong ito sa ang isyu. Paano na itaas hanggang sa anim na mga bituin klase ng domestic premium service? Ano ang dapat malaman sa client bago ang kanyang pitaka ay namamalagi credit card Visa Gold?

Sberbank, ang pinakamalaking at pinaka-maaasahang mga manlalaro sa domestic pinansiyal market, ay may mahaba at sistematikong malulutas nito ang mga isyung ito sa kasanayan.

Kaya, ang isang maikling tumingin sa at gumawa ng generalised mga konklusyon ng lahat ng isa produkto ng pagbabangko ng magkakaibang palette ng estado at komersyal na mga kompanya ng Savings Bank - Visa Gold. Sa kasalukuyan, mga bangko issuing credit cards: Visa Gold, Visa Gold «Bigyan ng buhay», Visa Gold «Aeroflot» mula sa panahon ng pagkabisa - 3 taon. Sila ay "nakatali" ruble account. Credit porsyento - 17.9% - 23%, ay inaasahan na palugit - 50 araw. Taunang bayad sa serbisyo - 3500 rubles sa isang taon. Commission para sa cash - 3%.

Visa Gold «Aeroflot» nagpapahiwatig accrual ng bonus milya. Ang pagkalkula ay ang mga sumusunod: 1000 miles - isang bonus kapag binuksan mo ang card, plus 1.5 milya para sa bawat ginugol dollar / euro o 30 rubles. Ang bawat card Visa Gold «Bigyan Life" ay nagdadala out ang marangal na gawain - pinondohan eponymous kawanggawa pundasyon.

Sa kasamaang palad, ang mga media ay hindi natatangi katibayan na modernong mga pamamaraan ng trabaho ng mga bangko sa premium segment ng domestic market, "magaspang". VIP- serbisyo, sa kasamaang-palad, madalas rests hindi sa system, at ang sigasig ng mga performers, ang pangunahing bagay - isang plano. Bankers malaman na retail na negosyo ay madalas na isinasagawa sa pamamagitan ng hindi pinag-aralan "binalak na atake" sa premium segment, sinamahan ng masaganang paghahatid ng mga baraha ... Ano ang sanhi ng labis na pansin sa mga masa ng pagiging eksklusibo? Iron kurtina para sa 80 taon na putulin ang mga tanikala ng pagpapatuloy, deprived sa amin ng pag-unawa sa mga segment presyo. At ito ay nalalapat, sa partikular, at mga customer. Halimbawa, gold card, na emits Savings Bank - Visa Gold, - ay madalas na itinuturing pa rin ng mga indibidwal na mga mayayamang tao na may malaking deposito, ayon sa mga pamantayan ng "klasiko". Kahit na sa produktong ito ay ang pinakamahalagang prinsipyo ng ang eksklusibong alok na tao sa pagkakaroon ng isang tiyak na panlipunang katayuan.

Upang ilang mga lawak ang mga social misyon ng edukasyon sa mga customer consumer kultura, pagsasagawa ng Sberbank. Visa Gold - isa sa mga "pang-edukasyon" mga produkto. Sa Russia, ang konsepto ng "premium-class" ay interpreted hindi talaangkanan, tulad ng sa Europa, ito ay kaugnay na may mataas na kalidad ng serbisyo at mga indibidwal na diskarte sa client. Samakatuwid, mga potensyal na customer ay isa pang kategorya ng mga tao, na may isang mas maliit na estado, ngunit ang kakayahan upang magsilbi para sa ang card na ito sa kanilang kalamangan. Ang ganitong mga tao ay pangunahing, ay magagawang upang kumita at bilangin ang kanilang pera meticulously interesado sa lahat ng mga detalye ng serbisyo at tariffs bank Sberbank. Sila ay kalkulahin ang kanilang pagbabalik ng puhunan, at sa kaso ng taunang labis sa ang katumbas ng $ 6,000, subukan upang makakuha ng isang gintong card sa isang pinababang plan taripa, leveraging ang mga pakinabang ng taripa Visa Gold.

Sberbank, upang magbigay ng mga customer na may "gold card", ito ay nagbibigay din ng mga benepisyo unaccounted para sa tariffs. Judge para sa iyong sarili: sa US paliparan, mga hotel, kapag arendamyento ng kotse, alaga ng kanilang kalusugan at iba pa, makakakuha ka ng isang tunay na karagdagang benepisyo. Sa karagdagan, ang mga premium na klase ay nagbibigay ng, kung kinakailangan, sa anumang oras ng araw pagpapayo "Tumawag Kaibigan" mula sa concierge service, handa upang makatulong sa hotel reservation at pagbili ng tiket, pati na rin ang pagtulong upang "razrulit" hindi pagkakaunawaan.

Sa kabilang dako, nais kong upang taasan ang isyu ng pagpapabuti ng kalidad at propesyonalismo ng Sberbank ng mga tauhan sa paghahatid sa VIP-kliyente. Matapos ang lahat, sa premium segment ng ang sitwasyon kapag ang lahat ng 3-7 mga kliyente dalhin upang paghiwalayin ang pinakamalaking banking kita. Bilang pagsasanay nagpapakita, sa panahon ng maintenance Visa Gold card ay malamang na maging mahalaga ay hindi isang mapusok na kampanya sa advertising, at ang mga prinsipyo ng pagiging eksklusibo.