"Megapon" (Northwest): kung paano tumawag sa operator? Paano upang tawagan ang operator na "MegaFon"

Ang kumpanya "MegaFon", pati na rin ang iba pang mga operator ng "Big Three" at may mga sangay sa buong Russia. Sa bawat rehiyon, ayon sa pagkakabanggit, ay mayroong sariling mga contact center, pati na ang bilang ng mga tagasuskribi ay hindi nagpapahintulot sa iyo upang mabilis na ihatid ang lahat na may isang solong opisina.

Ang bawat subscriber ay maaaring makipag-ugnayan sa customer support sa pamamagitan ng 0500. Ito ay awtomatikong tumutukoy sa bilang ng mga kabilang sa anumang rehiyon, at ang tao ay makakakuha ng sa "sariling" operator.

Halimbawa, kung ang client ay "MegaFon" kumpanya ay nagpasiya (North-West) upang tawagan ang operator habang sa Novosibirsk, sa ilalim ng numero ng 0500, na siya ay makipag-ugnayan sa mga sangay ng pamilya, ngunit hindi sa Siberia, o tumawag sa ito ay magiging imposible upang ipatupad.

Taong gumagawa doon?

Una sa lahat ito ay dapat na nabanggit na sa CC (contact center) mga tao na magtrabaho karamihan ay mga batang. espesyalista gawain ay upang payuhan ang subscriber sa pamamagitan ng kanyang numero, mga serbisyo at mga presyo.

Kasabay nito, ang pakikipag-usap sa tumatawag ang empleyado ay limitado sa 2.5 minuto (panloob na mga tagubilin).

Samakatuwid, bago ka tumawag sa operator ( "megapon", North-West), dapat linawin iyong katanungan, at hindi mag-isip sa panahon ng pakikipagtalik, kailangan mong hilingin.

pagkakataon

Tumawag KC ay maaaring maging para sa anumang kadahilanan na nauugnay sa mga serbisyo sa komunikasyon. I-dial ang 0500 ay maaaring maging kahit na may isang numero na na-block sa pamamagitan ng pagkawala o volunteer para sa 6 na buwan. Ito ay posible rin para atubiling makipag-ugnay sa call-center, kung ang room Naubusan ng pera.

Ang lahat ng ito ay ibinigay sa subscriber, kung ito ay nasa iyong bahay na lugar, ibig sabihin, sa rehiyon ng "megapon" (Northwest branch), operator kung saan nakakonekta SIM card.

Write-offs bilang isa sa mga dahilan para sa apila

Sa kaganapan na may mga problema sa subscriber na nakasulat off ng pera mula sa account, ang operator tawag ay kinakailangan. "Paglaho" maaaring ipinaliwanag sa pamamagitan ng ang katunayan na ang mga kuwarto ay may subscription sa client sinasadyang baluktot. Ito bayad na nilalaman ay hindi pinagana mula sa bilang at pinagbabawal ang pag-activate ng mga naturang serbisyo.

May mga oras kung kailan tumatawag aksidenteng pagbabago ng tariffs o huwag paganahin ang mga serbisyo, na kumakatawan sa mga diskwento sa SMS, tawag o internet. Narito ito ay lumiliko out na ang mga tao ay gumagamit ng parehong, at ang pera na nakasulat off sa isang mas malaking sukat. Ito ay hindi masyadong magandang, ngunit upang malutas ang problema sa pamamagitan ng pagtawag ng operator sa North-West Branch of OJSC "MegaFon".

pagkakataon propesyonal

Dapat ito ay remembered, nang walang exception subscriber na KC specialist ay hindi kailanman ay magagawang upang maitaguyod ang Internet, upang ibalik ang nawalang SIM-card o upang magpasya dito at ngayon pinansiyal na mga problema ng customer. Empleyado na matugunan ang mga tao - "megapon" consultant (North-West). Paano upang tawagan ang operator para sa pag-abanduna ng application, ito ay inilarawan sa ibaba.

Kung, halimbawa, sa isang tiyak na lugar ay nasira , ang base station, na kung saan namamahagi ng signal, ang expert ay hindi pumunta at hindi gawin ito, upang ang mga taong nakatira sa lugar na ito, nagkaroon ng isang koneksyon. Siya ay maaari lamang magpadala ng impormasyon sa iba pang mga propesyonal tungkol dito.

Sa parehong paraan ang mga ito ay malulutas at pera ang mahalaga. Sa kaso ng subscriber, halimbawa, nagpunta sa ibang bansa at doon lumabas sa Internet para sa 5 minuto, maaari itong mapapawalang-bisa pa ang isang malaking sum.

Bilang isang panuntunan, ang mga may-ari ng SIM card para sa iyong sarili sa tao ay dapat mag-aplay sa sentro ng komunikasyon at konektado sa opisina "megapon" (Northwest Branch) serbisyong may kaugnayan sa international roaming. Sa ugnayan sa pagitan ng halaga ng overseas espesyalista sabi.

Kung ang subscriber ay Bukod pa rito na tinatawag na ang KC para sa paglilinaw, ngunit hindi pinansin ang mga rekomendasyon ng kawani, siya ay tinanggihan ng isang refund. Lahat ng mga dialogues ay maingat na naka-check, bilang karagdagan, mayroon silang KC at naitala. Kaya huwag makakuha ng ginulangan sa pananalapi otdelkompanii "megapon" (Northwest).

Paano ang tumawag sa mga serbisyo operator

Ang pag-on sa kumpanya sa telepono, maaari mong i-deactivate o i-activate ang serbisyo. Sa karagdagan, ang espesyalista ay magsasabi sa iyo kung aling pagpipilian ay magiging mas maginhawa at pinakinabangang, o nag-aalok ng isang serbisyo na binabawasan gastos ay hindi bono sa kung saan ang isang subscriber ay hindi kahit na malaman.

Ang prinsipyo ng kanilang sarili sa buong serbisyo Russian in "MegaFon" ay hindi naiiba. Mayroong isang pagkakaiba lamang sa gastos at ang bilang ng mga papasok na minuto, trapiko at SMS.

Unification ay ginawa ng ilang mga taon na ang nakaraan upang ipaalam sa mga tagasuskribi 'kaginhawahan, eksperto KC at komunikasyon outlet. pagpipilian naunang ipinagkaloob sa mga subscriber Kemerovo at Vladikavkaz, halimbawa, sila ay kaya ibang na sila ay madalas na nagkaroon ng hindi pagkakaunawaan.

activation fees

kailangan kong sabihin ng ilang mga salita para sa mga ipinangako ng mga pagbabayad at kredibilidad sa mga numero sa pamamagitan ng mga sentro ng contact.

Sa pangkalahatan, ang mga tampok ay magagamit lamang sa mga customer sa batayan ng buwanang paggasta sa pamamagitan ng numero sa tahanan rehiyon (North-West Branch ng "MegaFon"), at sa ibang mga lugar at rehiyon.

Maaari mong isaaktibo ang isang pagbabayad ng isang tiyak na halaga ng pera at gamitin ito, at bayaran para sa 7 araw. O maaari kang pumunta sa wala ang anumang mga halaga (naayos na rin).

Ang operator na tawagan ang subscriber ay hindi maaaring tasahin isa pang ipinangakong pagbabayad, kung ang isa ay nai-ginugol, ngunit hindi extinguished. Kahit na ang subscriber ay may isang pares ng mga araw o suweldo niya ay nangangako, siguraduhin na bumalik ang pera sa lalong madaling panahon. Ito ay dahil sa isang hindi pagkakaunawaan ng kung ano talaga ang responsibilidad at awtoridad sa mga espesyalista CC.

subscriber data

Ang kailangan upang magbigay ng personal na data na kung saan ang nakarehistrong numero ng telepono, nararapat espesyal na pansin. Ang ilang mga subscriber na interesado sa ang bilang mula sa kung saan ang tawag, o anumang iba pang numero, tanggihan upang tawagan ang passport data o code salita, o huwag tukuyin ito bago ka tumawag sa operator ( "megapon", North-West).

Samantala, ito ay kinakailangan upang kilalanin, upang maging sigurado na ito ay tumatawag sa may-ari ng na numero. Tungkol data pasaporte, dapat malaman na ang mga tao lamang na may pansin, sa kasamaang-palad, hindi lamang mga kamag-anak at kamag-anak, ngunit madalas na kakilala, na ang pasaporte ay magagamit.

Gumagana ba ang application ng idle Internet ay mayroon ding nahihirapan lalo na mapagbantay subscriber. Kami ay pakikipag-usap tungkol sa mga eksaktong address na pinaninirahan.

Customers kailangan upang siguraduhin na tandaan na ang mga propesyonal na kailangan ang impormasyon na ito sa anumang kaso hindi para sa personal na paggamit, at upang matukoy kung anong uri ng base station paghahatid ng subscriber ng "megapon" (Northwest).

Paano upang tawagan ang operator habang nagro-roam

Ang guest network subscriber suporta ay din doon, tulad ng ito ay lalo na kinakailangan para sa mga tao na nawala sa labas ng rehiyon sa bahay. Ang paglalakbay sa Russia ay inirerekomenda sa mga subscriber upang mag-dial long pederal number 8-800-550-05-00.

Kapag kayo ay naka-roaming sa labas ng Russia ay madalas na ang susunod na tanong sa subscriber "megapon" kumpanya (North-West): kung paano tumawag sa operator? Upang tumawag, kailangan mo na gamitin ang mga numero + 7-928-111-05-00 bilang 8-800 ay hindi gagana sa ibang bansa, o maaaring nakita bilang isang panauhin network papalabas na internasyonal.

Kapag pag-dial + 7-928 upang awtomatikong isagawa ang sistema chime client. Mga papasok na tawag mula sa mga operator sa mga subscriber sa mga internasyonal na roaming libre.

Kanino ito ay kinakailangan upang

Ang impormasyon na ibinigay dito ay kapaki-pakinabang hindi lamang para sa baguhan mga operator KC, kundi pati na rin mga subscriber, dahil sa ang mga isyu na tinalakay sa itaas, ay napakahalaga. Sa pangkalahatan, kapag pagbili ng isang SIM card, ikaw ay dapat agad na malutas ang lahat ng problema na pagkatapos ay lumitaw misunderstandings.

Kung ang problema ay pa rin doon, kailangan mong tawagan ang customer support at makipag-usap sa isang dalubhasa na nakakaalam ng lahat ng bagay tungkol sa mga serbisyo ng telekomunikasyon, halimbawa, ang kumpanya "megapon" (Northwest). Telephone operator (reference) ng isa pang branch, kung ang subscriber ay may ang pagnanais na magbigay ng mga empleyado ng KC o espesyalista ay ikonekta ang mga customer sa kanyang sarili.

Gayundin nagkakahalaga noting na, phoned sa operator, ito ay hindi gumagawa ng kahulugan upang hilingin upang kumonekta sa isang mas lumang tao o sa iba pang department.

Ito ay pisikal na imposible, dahil ang mga empleyado na nagsisilbi sa North-West Branch of OJSC "MegaFon", walang ganoong function, at ang lahat ng mga isyu ay nalutas sa "front line". Kung kinakailangan, ang application ay ginawa.