Kalidad ng pamamahala: ang mga pangunahing mga grupo at ang kanilang mga katangian

Management pamamaraan ng kalidad - mga diskarte at mga pamamaraan sa pamamagitan ng kung saan ang may-katuturang mga awtoridad ay maaaring makaapekto sa kumpanya at ang mga elemento ng proseso ng produksyon upang makamit ang pinakamahusay na epekto. Maaari silang mauuri sa iba't ibang dahilan: panlipunan, pang-ekonomiya, statistical, sosyo-sikolohikal, organisasyon, at iba pa. Isaalang-alang nang mas detalyado ang mga pangunahing grupo.

Economic pamamaraan ng pamamahala ng kalidad isama ang paglikha ng mga espesyal na mga kondisyon na ay hinihikayat ang mga empleyado, kawani, kagawaran ng patuloy na mapabuti ang kanilang mga antas. Paghihiwalay ng pangkat na ito ay nauugnay sa pag-unlad ng modernong merkado. Ito kailangan, siya namang, isang malawak at ipinag-uutos na application ng pang-ekonomiyang mga pamamaraan sa pamamahala ng kalidad, na kung saan ay kasama ang:

• pagpopondo para sa aktibidad;
• self-pagiging sapat sa lahat ng mga dibisyon, na kung saan ay kasama sa sistema ng kalidad ng pamamahala;
• availability ng pang-ekonomiyang mga insentibo para sa produksyon, materyal na insentibo at labor pagbabayad ng mga empleyado;
• pagpepresyo ng mga serbisyo at mga produkto, nang isinasaalang-alang ang antas ng kanilang kalidad;
• ang paggamit ng mga espesyal na mga panukala kapag nailantad sa mga supplier;
• ipinag-uutos ng negosyo pagpaplano kapag lumilikha ng isang modernized at mga bagong uri ng mga serbisyo at produkto.

Organizational at pangkontrol na kalidad ng pamamahala ay natupad sa pamamagitan ng paraan ng compulsory pagpapatupad ng mga order, mga kautusan at tagubilin na nanggaling mula sa pamumuno. Sa karagdagan, pinahihintulutan ang pagkakaroon ng iba pang mga regulasyon, na kung saan ay naglalayong sa pagpapanatili at pagpapabuti ng kalidad ng mga optimal na antas. Ang mga ito ay:

• Ang mga regulasyon ng (functional, trabaho, structural);
• standardisasyon;
• pagrarasyon;
• nagtuturo (paliwanag, paliwanag);
• takdang-aralin exposure (batay sa mga order, ang mga order, mga tagubilin, mga direksyon, atbp).

Sosyo-sikolohikal na pamamaraan ng kalidad ng pamamahala ay inilaan upang maka-impluwensya ang kurso ng iba't-ibang proseso na umiiral sa anumang lugar ng trabaho. Sa kontekstong ito, ang mga pamamaraan ay kinabibilangan ng:

• Sapilitan moral na insentibo para sa mataas na kalidad na trabaho;
• pamamaraan at mga paraan upang mapabuti sa anumang kolektibong panlipunan at sikolohikal na klima (namin ang pinag-uusapan ang pag-aalis ng mga kontrahan, pagpili at pagtiyak sa compatibility ng mga empleyado sa grupo);
• ang pagkakaroon ng account nang paisa-isa-sikolohikal na mga katangian ng mga kasapi ng organisasyon;
• Sapilitan pagbuo ng pagganyak ng mga tauhan, na naglalayong, upang makamit ang mga kinakailangang kalidad;
• unlad at pangangalaga ng mga tradisyon ng kumpanya, upang matiyak ang kinakailangang kalidad;
• para-paraan ng pag-activate ng disiplina sa sarili, inisyatiba, responsibilidad at pagkamalikhain ng lahat ng tao sa koponan.

Statistical pamamaraan ng kalidad ng mga diskarte sa control pagsamahin ang malaking grupo, ang nauugnay sa pagtatasa, pagproseso ng isang malaking bilang ng nabibilang na mga resulta at data. Ito ay tungkol sa histogram na pagsasapin-sapin (pagbabalat), Pareto diagram tsart pagpapakalat (o pagpapakalat) at control cards. Bilang karagdagan, sila ay itinuturing bilang hiwalay at tiyak na mga kasangkapan na ginagamit upang gumana sa non-numeric, mga espesyal na impormasyon. Para sa layuning ito, ang pananahilan diagram systematizing, lagom ang mga magagamit na mga resulta ng lohikal at ibahin ang anyo ang mga ito sa isang de-numerong form.

Ang pinaka-popular na paraan sa grupong ito ay ang block diagram - representasyon sa graphical na anyo sa pagganap sa pagkakasunod-sunod ng mga pangunahing at karagdagang mga yugto ng anumang proseso.

Samakatuwid, sa kasalukuyang panahon napakahusay nabuo, substantiated at bumuo ng isang kalidad na sistema ng pamamahala sa mga organisasyon ng anumang profile.