Banking remote maintenance - ang paggamit at pag-unlad

Ang pangunahing layunin ng bawat bangko ay upang i-maximize ang kita. Para sa pinakamahusay na mga resulta, ito ay kinakailangan upang makaakit at panatilihin ang mas maraming mga customer. Kaugnay nito, ang client ay kabilang sa buong hanay ng mga bangko pumili ng pinaka-kumportable na opsyon. Isa sa mga mahalagang pamantayan para sa pagpili ng isang modernong diskarte. Remote maintenance ay kasama sa mga serbisyo listahan sa 80% ng Russian mga bangko. Ang artikulong ito ay tumingin sa kung ano ang remote banking system at kung ano ang direksyon ng kanyang pag-unlad.

Ang konsepto ng RBS

Banking remote maintenance - isang teknolohiya na tukoy na binuo para sa remote na gumagana sa mga bangko. DBS ay nagsasangkot ng komprehensibong customer service sa bangko nang walang personal na presensya.

DBS system ay mahaba ay ginagamit sa Europa at Estados Unidos. Sa Russia, tulad ng isang sistema ay nakapaloob medyo kamakailan. Gayunpaman, ang bawat taon ay may isang matatag na pag-unlad ng RBS. Bawat taon ng isang pagtaas ng bilang ng mga customer ay aktibong gamit ang virtual banking.

Ang kakanyahan ng bank remote serbisyo ay binubuo sa ang katunayan na ang isang malaking bilang ng mga transaksyon pagbabangko - magbayad ng mga bill, makatanggap ng mga pahayag account, registration application, pagpaparehistro ng mga dokumento sa pagbabayad, at iba pa - ay maaaring natupad sa sulat mode, nang walang personal na presensya.

Banking Remote Kasama sa mga serbisyo:

• "Bank-client".

• "Internet-Client".

• System "Phone-client".

• Mga serbisyo ng ATM-banking at ang paggamit ng mga aparato banking.

Ang sistema ng "bank-client" o "taba client"

Ang sistema ay gumagana sa isang malayuang client access sa pamamagitan ng isang computer program. Para sa ganitong uri ng trabaho na kailangan mo upang makipag-ugnay sa bangko para sa teknolohikal na pamumuno at i-install sa programa. remote banking system ay may din ng isang pangalawang pangalan - "makapal na client". Ito ay isinama mula sa ibang bansa (remote banking, home banking). Pinasadyang mga programa mapigil ang personal na impormasyon ng customer at kasaysayan ng transaksyon sa bangko. Sa isang indibidwal na link sa isang client na programa nag-uugnay sa bangko. Para sa tuloy-tuloy na operasyon, ang customer ay kinakailangan upang mapanatili ang isang permanenteng koneksyon sa pamamagitan ng isang modem o landline Internet.

Ang pinakamalaking bilang ng mga gumagamit ng "Bank-Client" sistema ay na-obserbahan sa gitna legal na entidad. Dali ng operasyon ay na ang pagtanggap ng impormasyon, ipinapakita ang kasalukuyang katayuan ng mga account at ang pagsasagawa ng maraming mga operasyon na ginawa mula sa malayo.

Well-functioning sistema ng mutual pakikipagtulungan tinatawag na "Client-Bank" ay ginagamit ng maraming mga malalaking negosyo. Banking programa ay nagbibigay ng para sa paglikha ng mga dokumento sa pagbabayad at isang buong track ng lahat ng mga paggalaw ng mga pondo sa account.

"Internet-Client" system o isang "manipis client"

Sa sandaling ito, ang mga online na serbisyo ng remote na serbisyo ng pagbabangko na ginagamit ng higit sa 50% ng populasyon. Karamihan sa mga bangko sa Russian gumagamit na ng system na ito. Halos araw-bank ay may sariling website kung saan maaari mong malaman ang lahat ng mga kinakailangang impormasyon.

Ang sistema ng "Internet-Client" o "Manipis Client" (Internet banking, Web-banking), ay hindi kasangkot sa pag-install ng karagdagang software. Upang mapatakbo ang system na sapat upang magkaroon ng access sa Internet. Sa iyong personal na account, ang bawat client ay may kakayahan upang tingnan ang data para sa kanilang account, makatanggap ng mga pahayag, magbayad para sa mga serbisyo, pati na rin execute mga aplikasyon para sa mga o iba pang mga serbisyo sa pagbabangko.

Para sa kaginhawahan, lumikha ng isang mobile na bersyon, na kung saan ang user ay maaaring isagawa ang parehong mga operasyon mula sa mga smartphone.

"Telepono-client" system

Ang pinakasimpleng uri, na kung saan ay nagsasangkot sa bangko remote serbisyo - nagbibigay at pagproseso ng impormasyon sa telepono. "Telepono-client" kasama ang phone-banking at SMS-banking.

Pagbabangko serbisyo presupposes ang pagkakaroon ng isang call center, kung saan maaari kang makipag-ugnay sa isang kinatawan ng bangko.

Scheme pagproseso at pagpapadala ay may ilang mga opsyon:

• ang client ay nakikipag-usap sa operator;

• kliente ay makakatanggap ng impormasyon gamit ang boses menu;

• ang customer na natatanggap ng impormasyon sa pamamagitan ng SMS-banking;

Ang listahan ng mga serbisyong ibinigay ng client, ay limitado: sa telepono maaari mo lamang makatanggap ng impormasyon ng interes at upang ipakilala ang ilang mga uri ng mga application. Gayunman, ang karagdagang mga operasyon sa cash o paglipat ng mga pondo ay nangangailangan ng pagkakakilanlan at personal na presensya.

Mga serbisyo ng ATM-banking at ang paggamit ng pagbabangko kagamitan

Isa sa mga pinaka-binuo "ATM-banking" RBS network sa Russia at isinasaalang-alang ang paggamit ng mga aparato banking - Ang mga ito ay kinabibilangan ng isang network ng mga terminal at ATM. Ang antas ng mga pinaka-karaniwang at nakikilala institusyon sa pamamagitan ng bilang ng mga sanga at ATM, Sberbank pagpipigil, ng mga remote na serbisyo ng pagbabangko kung saan ay itinuturing na isa sa mga pinaka-binuo.

Pag-unlad ng RBS sa Russia

Sa mga bansa ng malapit na sa ibang bansa RBS ay ilang hakbang na mas mataas kaysa sa Russia. Sa sandaling ito, ang pagbuo ng remote na serbisyo ng pagbabangko ay ilang frozen. Ang problema ay na hindi ang sistema ng pagbabangko o ang mga tao ay hindi handa na para sa tulad ng isang makabuluhang pagbabago. Para sa ilang mga walang katiyakan sa pananalapi sitwasyon ng labis na salapi pamumuhunan ay hindi makatwiran. Ang isang malaking bilang ng mga pakikipag-ayos kakulangan ng access sa Internet, hindi upang mailakip ang antas ng computer na gamitin ang mas lumang henerasyon.

Innovations gaya ng mga video mula sa mga opisyal ng bangko o ng isang buong paglipat sa online banking, ay namin makita sa malapit na hinaharap, maliban sa Moscow at sa mga pangunahing panrehiyong sentro. Sa sandaling ito, ang paggamit ng mga sistema ng e-banking sa Russia ay naglalayong sa pagpapabuti ng seguridad ng sistema at makamit ang isang mas mataas na antas ng serbisyo.

disadvantages RBS

Tulad ng sa ibang mga bansa, ang Russian banking remote serbisyo ay may isang pangunahing disbentaha: isang sistema ng seguridad. Hijacking at pagnanakaw ng mga pondo mula sa personal na account ng sinumang user para sa isang karanasan programmer ay itinuturing na masyadong madali kita. Sa kabila ng ang katunayan na ang mga bangko ay patuloy na pagpapabuti ng kanilang sistema, gayon pa man may mga crooks na maaaring sumibak sa anumang sistema ng seguridad.

Ang ilalim na linya ay na ang bangko ay pamumuhunan sapat na pera upang maprotektahan ang kanilang data mula sa intruders, ngunit sa parehong oras, mga kliyente 'mga pondo ay sa ilalim ng atake. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang proteksyon ng sistema ng kliyente ng mga channel upang mamuhunan sa minimum na paraan, dahil ito ay ang mga gastos at mahulog sa mga balikat ng client.